PROPUESTA DE INNOVACIÓN EDUCATIVA
1. DENOMINACIÓN DE LA PROPUESTA
La enseñanza expande su campo de acción en nuestros días dadas las posibilidades que ofrecen las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), cambiando el enfoque para docentes y estudiantes, contándose con un entorno técnico pedagógico que facilita la aplicación del enfoque activo-participativo donde el profesor orienta y aprende y el alumno construye su conocimiento.
La disponibilidad de Internet favorece la flexibilidad del proceso de aprendizaje ante el que deberán desarrollarse nuevos modelos pedagógicos que se ajusten las necesidades y posibilidades de los auditorios a quienes va dirigida la formación. Sobre la base conceptual de la “Comunicación mediada por computadoras” (CMC) desarrollada en el marco de los cursos “Métodos y técnicas de investigación” y “Planificación educativa y curricular”, nuestra propuesta tiene por objetivo la implementación de servicios complementarios en las plataformas de formación a distancia .
Denominación :
Medios y Materiales educativos para la Educación a distancia usando plataforma virtual
2. DATOS REFERENCIALES
a. Institución : Instituto Tecnológico Colectivo Integral de Desarrollo - “IT CID”
b. Descripción
El Instituto Tecnológico CID, es una institución educativa de gestión privada. La Promotora es el Colectivo Integral de Desarrollo, organismo no gubernamental fundado en 1990. El CID desde sus inicios se ha especializado en la atención a creadores de empresas, especialmente a jóvenes a quienes les brinda información, orientación, capacitación y gestión de crédito. Cuenta con sedes en Piura, Cajamarca, Chiclayo, Huancavelica, Juliaca y Lima (sede principal). Tiene además, una filial en Paraguay. El CID ha sistematizado metodologías apropiadas para la atención de sus usuarios, validando herramientas para los diversos procesos de su actividad.
c. Niveles que atiende
La formación del IT CID esta dirigida a jóvenes emprendedores de 16 a 30 años con negocio o con ideas de negocio que estén dispuestos a asumir riesgos y lanzarse a la actividad empresarial como opción de vida. El Instituto Tecnológico CID que ofrece una formación Tecnológica Ocupacional en 3 ciclos: básico, intermedio y avanzado.
d. Tipo de usuarios
La oferta educativa CID está dirigida a jóvenes de menores ingresos, de 14 a 30 años, de menores ingresos económicos, estudiantes o que hayan abandonado los estudios sean secundarios o superiores -universitarios o no universitarios -; desempleados o con empleos precarios; con dominio de alguna especialidad técnica que posibilite un trabajo independiente a través de la generación de su propio empleo.
e. Propuesta
En el proceso de creación del Instituto Tecnológico CID comprende la reestructuración de la duración y contenidos de los programas y cursos actuales, organizándolos en niveles (o ciclos) básico, medio y avanzado.
Esta institucionalización tiene entre sus principales objetivos favorecer la adopción de soluciones y servicios de índole tecnológica que posibiliten todo el ciclo de los servicios de formación en el trabajo para las PYME, incluido el desarrollo de modelos de negocio sostenibles.
Una de las principales herramientas que el CID pondrá a beneficio del Instituto Tecnológico será un portal, un sitio web destinado a crear un espacio de intercambio social donde se entablaran relaciones abiertas con el mercado y demás instituciones, así como relaciones cerradas verticales, entre educando e Instituto y horizontales entre los educandos.
A nivel educativo El IT CID extenderá los servicios de su plataforma virtual de educación a distancia implementando los servicios de Cursos y Presentaciones (Power Points) y un servidor de telefonía vía Internet (Voz sobre IP / VoIP) que permitirá la difusión audio de las presentaciones y asegure los intercambios con los estudiantes. Asimismo se propone reforzar los servicios de los Salón de Chat existente y la administración de los espacios destinados a compartir documentos con el fin que puedan ser utilizados para distribuir y recolectar los trabajos prácticos los participantes en el durante una clase o presentación determinada.
Este es un proyecto educativo es un proyecto integral que atiende tanto las expectativas y necesidades de docentes y estudiantes como aspectos técnico pedagógicos.
3. FUNDAMENTACION
3.1 MOTIVOS
Tal como se planteo en el análisis de la situación en el trabajo del curso de PLANIFICACION EDUCATIVA Y CURRICULAR, en el marco de las actividades propuestas por el Instituto Tecnológico CID, un proyecto popular de Educación a Distancia que responde a las oportunidades y amenazas siguientes:
Variables Oportunidades Amenazas
Técnico pedagógico - Presencia de cabinas Internet
- Falta de un programa de capacitación permanente a los profesores
- Esfuerzo para la creación de contenidos
Alianzas estratégicas - Apoyo a la actividad comercial de las cabinas Internet - Escasez de cabinas Internet debidamente equipadas
- Dificultad para lograr alianzas estratégicas
Docente - Diversidad de instituciones que ofrecen servicio de capacitación a bajo costo. - La situación económica del docente y la falta de aumento de sueldo como factor desalentador.
- Normas que da el Ministerio de Educación sobre convenios y becas para docentes. - Cambio frecuente de la política educativa y falta de estímulo en el aspecto profesional del educador.
- Baja calidad en la preparación de educadores en instituciones estatales o privadas.
Educando - Costo del estudio - Actividades extracurriculares.
- Desintegración familiar.
- Interés por el empleo a corto plazo - Baja participación de los educandos en el portal académico.
- Desinterés de las autoridades en mejorar la educación.
- Deserción escolar por la afluencia de Centros de educación no escolar izados
La presente propuesta no solo esta orientada a responder a las amenazas a nivel técnico pedagógico del proyecto educativo sino también a apoyar de la labor docente a través de un programa progresivo de capacitación e implementación de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) en los diferentes cursos, enriqueciendo su experiencia y valor profesional; y a facilitar la participación del Educando en labores académicas de calidad reduciendo el tiempo que éste tiene que desatender sus actividades extra curriculares desplazándose para las sesiones presenciales.
Durante la implementación de estos servicios se apoyara al Instituto a establecer las alianzas necesarias con los propietarios de Cabinas Internet pues, tal como se menciono en la Primera Parte (Sección 4. Contexto, Párrafo 4.1 Contexto Externo) las Cabinas podrían servir de plataforma para implementar políticas educativas transformándolas en centros de formación y de producción de contenidos orientados a reforzar las instituciones locales y regionales.
3.2 DATOS DE INVESTIGACION SUSTENTATORIA
La investigación sustentatoria tuvo como objeto de estudio una análisis exploratorio de la Comunicación Mediada por Computadoras en vista a su aplicación en la educación a distancia. Se analizaron los intercambios en los Salones de Chat, el estudio permitió revelar que la comunicación por medio de la escritura electrónica en línea es una forma de comunicación que sigue los estilos y reglas de la comunicación escrita sin embargo, este tipo de escritura permite establecer interacciones que lo acercan a las características de la comunicación oral, además, tal como sucede durante una comunicación oral las conversaciones se desarrollan paralelamente a otros eventos o diálogos; considerándose como conclusión que la escritura electrónica es una escritura casi « escritura quasi ».
Respecto a las variables estudiadas se concluyo lo siguiente:
Participación
La participación en este tipo de entornos es intensa y los integrantes de los grupos que se constituyen participan en ellos con regularidad.
Se observo la existencia de usuarios que solo leen los textos, “usuarios fantasmas”.
La participación es desordenada.
La quasi oralidad de este tipo de lenguaje escrito pone en evidencia que en un entorno académico se debería dar prioridad a sesiones de intercambio oral (telefonía sobre IP, exposiciones) por ser mas dinámicas (no se necesita escribir), ordenadas (cada quien debe hablar en su turno o pedir la palabra) y pueden ser dirigidas y monitoreadas por profesores y tutores.
Contenidos
El tipo de comunicación en línea por medio de la escritura electrónica Chat puso en evidencia diferencias en el dominio de la lengua. El tipo de intercambios fue espontáneo y no especifico a un entorno académico (estudios)
Se identificaron comportamientos recurrentes y estándar los que permite suponer que al utilizar este medio de comunicación la tipología de las conversaciones podrán ser utilizadas en un entorno académico.
Se han identificado tipos de intercambio que deberán ser controlados en el caso se use este medio con fines pedagógicos, a saber: la selección del destinatario del mensaje, las preguntas “sin respuesta” , los intercambios humorísticos, etc.
Continuidad especio temporal
El hecho que los participantes retomen conversaciones dejadas inconclusas en sesiones anteriores da un sentido de identidad al grupo pues no se necesitan mayores preámbulos para retomar temas ya tratados.
Las conversaciones en línea constituyen un buen medio de socialización donde se genera una identidad grupal y donde los usuarios cuentas con las herramientas necesarias para presentarse y construir una identidad propia.
Roles
La existencia de roles (liderazgo) en un grupo de conversación disminuye el potencial de intercambio con las personas que asumen roles secundarios pues su participación es muy reducida
Con el fin de implementar un entorno pedagógico adecuado usando este tipo de tecnología será necesario constituir grupos de trabajo en los cuales cada participante deberá asumir el rol de coordinador en el curso de una sesión.
3.3 ENFOQUE PEDAGOGICO
La Educación a Distancia reúne las condiciones necesarias para impulsar un modelo educativo democrático y de bajo costo. Esto requiere el diseño de contenidos con un enfoque activo-participativo donde se respeten los principios tales como:
- Actividad: Aprender haciendo y en relación a la creatividad de cada individuo.
- Realismo o educar para la vida con la vida
- Individualidad: Adecuar nuestra enseñanza a las características e intereses de cada alumno.
- Socialización: Favorecer la integración social desde el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Libertad: Favorecer la iniciativa, la capacidad de descubrimiento y el desarrollo, respetando las posibilidades de cada uno
3.4 TIPO DE INOVACION
Según la clasificación de las innovaciones propuesta por Havelock y Guskin (1973) según el libro « Teoría de la Educación » de Lorenzo García Aretio (1992 pág. 275-290) la presente propuesta se caracteriza por :
1. Adición de elementos u operaciones antes ausentes :
- Se implementara los nuevos servicios de la plataforma virtual con recursos técnicos audiovisuales ausentes en la plataforma virtual de educación a distancia actual, sin alterar las funciones existentes.
- Se diseñara e implementara un plan de proyecto técnico pedagógico con la participación de Docentes que comprenderá :
o Plan de comunicación
o Plan de capacitación
o Diseño y producción de materiales técnicos y pedagógicos para el curso de Administración
2. Reforzamiento de la capacidad de la plataforma virtual para ofrecer un entorno dinámico que asegure la integración social entre estudiantes, y entre los estudiantes y el profesor, facilitando además el proceso de enseñaza aprendizaje.
3. Sustitución. Se propone optimizar el uso de la técnica de Salones de Chat como herramienta de soporte para actividades académicas y de trabajos de grupo en línea.
3.5 VIABILIDAD
�� Los recursos humanos y materiales suficientes.
El proyecto contara con el apoyo de un especialista en sistemas con experiencia en implementación de entornos similares al propuesto. El proyecto se iniciara pues cuenta los fondos requeridos.
�� Las fuentes de financiamiento necesarias.
El CID es una ONG con mas de 20 años de existencia en el país que ha demostrado a resultados en todos los proyectos educativos en capacitación profesional en los que ha participado y participa; el CID es un organismo financiado por proyectos de inversión de instituciones tales como el Banco Mundial, el BID, Ministerio de Trabajo y entre otras. El costo del proyecto será distribuido entre los diversos proyectos en curso y planificados hasta el año 2010.
�� El conocimiento y aceptación de las autoridades de su institución.
Estudios realizados por el CID revelan que el mejor indicador para evaluar los resultados de la institución es el incremento de la duración de vida promedio de las empresas y negocios creados con el respaldo del CID, se estima que el promedio se incrementa de 50% incidiendo axial sobre el bienestar de la sociedad. Se ha comprobado que hay una correlación entre los mejores resultados obtenidos (negocios durables, o con mas de 100% de incremento del tiempo de vida estimado) y la formación en nuevas tecnologías de la información; es por ello que la institución tiene como uno de sus objetivos intensificar la integración de estas técnicas en la enseñanza de cursos a distancia.
�� El tiempo necesario.
El proyecto tendrá una duración de 6 meses divididos en 3 bimestres en los que se trabajara de manera progresiva . Sobre la base de la experiencia consideramos que las condiciones están reunidas para la realización de este proyecto según el cronograma propuesto pues cuenta con una amplia acogida dentro de la institución en general.
4. DISEÑO DE LA PROPUESTA DE INNOVACIÓN EDUCATIVA
4.1 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
�� Favorecer la integración social durante el proceso de enseñanza-aprendizaje en entornos de formación a distancia favoreciendo la comunicación oral en los intercambios vía la plataforma virtual.
Objetivos Específicos
�� Promover el uso de nuevas tecnologías de información y comunicación (TICs) en la educación.
�� Contribuir al estudio del uso de los medios masivos de comunicación de modo critico y coherente
4.2 METODOLOGÍA DE TRABAJO
Cronograma
La implementación del proyecto se realzara en 3 bimestres, se considera que en el semestre siguiente el proceso de puesta en producción de las nuevas herramientas pedagógicas continuara.
Actividades Bimestre 1 Bimestre 2 Bimestre 3 Semestre 2
1 2 3 4 5 6
Organización del proyecto y plan de comunicación X
Análisis, diseño e implementación de los materiales técnicos pedagógicos del curso de Administración 1 (presupuestos, costos y tributación) X X
Implementación del plan piloto “curso X X
Administración 1” : presupuestos, costos y tributación
Implementación de los nuevos servicios de la plataforma virtual para 2 cursos suplementarios X X
Preparación del informe final X
Implementación de la plataforma virtual X
Recursos
Apellido Nombre Cargo Responsabilidad % de tiempo de dedicación
Villanueva Luis Asesor Asesorar al equipo docente y técnico . 75%
Diseño de servicios
Coordinador Pedagógico Encargado de la creación del material pedagógico en coordinación con el profesor a cargado del curso 75%
Administrador de plataforma Encargado del análisis e implementación del entorno técnico 75%
Analista Programador Encargado del desarrollo y manteamiento de la plataforma 100%
Financiamiento
Rubro Bimestre 1 Bimestre 2 Bimestre 3 Semestre 2
Equipos e instalaciones 10,000 2,000
Análisis, desarrollo e integración de aplicaciones 3,000 8,000
Desarrollo de contenidos y pruebas 2,500 2,500 2,000
Promoción , operaciones y materiales 1,000 1,000 1,000 3,000
Total 6,500 21,500 5,000 3,000
Costo Total : 36,000 Soles
5. CARACTERIZACIÓN DEL DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Antes de comenzar la caracterización del desarrollo de la propuesta considero conveniente hacer una breve introducción sobre los componentes y funcionalidades estándar de una plataforma virtual de formación a distancia.
La formación a distancia requiere de una plataforma de hardware y software sobre la cual se definen y configuran servicios básicos y contenidos pedagógicos organizados de la manera siguiente :
Gestión de usuarios
Información sobre la Institución :
Agenda, directorio, carreras, cursos, biblioteca, organización, etc.
Comunicaciones :
Correo, Foros, Chat y Grupos gestión de correos
Agenda personal
Gestión de Documentos :
Documentos personales, documentos sobre cursos y actividades, etc.
Gestión de Cursos :
Documentos, Agenda, evaluaciones, tareas, foro, etc
Pagina personal :
Datos demográficos, historia académica, tramites,
Gestión de Administrativa :
Solicitudes, servicios y matricula, etc
Implementar una plataforma virtual con estas funcionalidades requiere un entorno tecnológico básico como el que sigue:
Tal como hemos mencionado, nuestra propuesta, se implementaran nuevas herramientas técnico pedagógicas en la plataforma virtual vía la implementación de 2 servidores complementarios :
- Servidor de Cursos y Presentaciones (Power Points)
- Servidor de telefonía vía Internet (Voz sobre IP / VoIP).
La nueva plataforma podrá ser utilizada de 3 modos distintos :
Modo presentación : Cada estudiante podrá registrarse para un curso (teórico y/o practico) en una fecha y hora determinada, el estudiante podrá conectarse a la intranet educativa y acceder a la sesión, para ello estará conectado desde su PC vía Internet al sistema. La exposición del profesor se realizara por medios Audio (teléfono) y visual (presentación Power point en línea).El alumno una vez conectado, podrá visualizar la presentación PPT del profesor y acceder (en la parte baja de la pantalla) a una zona donde se podrán enviar mensajes tipo texto (similar a la técnica del chat) mientras el profesor expone el contenido de la clase con el fin de plantear sus preguntas o solicitar la palabra.
A nivel audio, se requerirá que el alumno realice una llamada a la central telefónica vía telefonía fija, celular o Internet e ingrese el código asignado a la sesión audio, este código de acceso es enviado al estudiante después de haberse registrado en el curso.
En el caso que un alumno solicite la palabra, el profesor podrá autorizarlo en el sistema telefónico para que éste pueda intervenir en su turno siendo escuchado por los demás participantes de la sesión. Las PC de los estudiantes deberán contar con equipo multimedia mínimo : parlantes y micrófono (casco multimedia).
Duración de una sesión recomendada : 1 a 2 horas.
Modo grabación : Las sesiones tipo “Presentación” serán garbadas en formato video incluyendo : el desarrollo del Power Point y el audio de la presentación telefónica, este documento audiovisual que se vera enriquecido por las explicaciones y notas complementarias del profesor axial como las preguntas y respuestas de los alumnos.
Estos cursos grabados serán archivados en la biblioteca del curso correspondiente y visualizadas a voluntad a partir de cualquier estación de trabajo,
Los alumnos además podrán descargar el archivo PPT a su carpeta de documentos personales.
Modo trabajos prácticos: para las sesiones de trabajos prácticos se propone implementar una dinámica mixta: El profesor inicia el curso dando una explicación del desarrollo de la actividad y de los objetivos a alcanzar. Además de mostrar sus diapositivas en Modo Presentación, podrá compartir un archivo Excel (visible todos los participantes) dando ejemplos de las tareas a realizar por Grupos
Cada grupo debe contar con el mimo numero de participantes (5 a 6), uno de los participantes de nombrado coordinador o secretario. Se tendrán 4 a 5 ejercicios prácticos durante una sesión lo que asegura que cada participante asumirá a un turno de coordinador durante la sesión.
Como se podrá ver en el grafico siguiente, el profesor abre un canal telefónico para informar a los coordinadores y que ha publicado el archivo del ejercicio a desarrollar en las carpeta de cada grupo. Cada coordinador copiara el archivo de practicas (Excel) en su PC
-
Los participantes de cada grupo procederán a conectarse a la conversación (sesión telefónica marcado #6 + su numero de grupo) de su coordinador quien deberá abrir el archivo del trabajo de grupo en su PC y dar acceso a sus compañeros para que visualicen su pantalla con el trabajo.
De esta manera comienza el ejercicio a completar, cada participante vera lo que hace el coordinador y podrá opinar durante la reunión telefónica. Se configuraran las sesiones telefónicas de modo que solo los participantes de un grupo estén conectados con sus compañeros mientras que en la pantalla del Coordinador se muestra el trabajo.
Durante esta actividad, el profesor puede conectase por tanto por audio ingresando a la conversación para evaluar el avance del grupo aconsejándolos y llevando control del tiempo que se les ha impartido para la tarea. Terminada la actividad, los coordinadores reenvían el archivo final al profesor. y los alumnos abandonan su sesión telefónica de grupo (presionar *6) y reintegran la sala central donde el profesor hace un balance antes de seguir en Modos Presentación y explicar los ejercicios siguientes según el esquema original :
Duración recomendada de una sesión: 3 a 4 horas.
6. BIBLIOGRAFÍA
Association of Internet Researchers
Forums y seminarios : 2004-2009
“Diseño de curso a distancia usando plataforma virtual”
Autores: Lic. María Rosa Mas Camacho
Instituto Superior de Ciencias Médicas de La Habana
Centro de Cibernética Aplicada a la Medicina
Lic. Lázaro Hernández, Clínica del Adolescente.
Dra. Odalys Acosta León, Hospital Luis Díaz Soto
Introducción al Conocimiento Conectivo
Stephen Downes, 22 de diciembre de 2005
jeudi 29 janvier 2009
mercredi 7 janvier 2009
Ciencias del Lenguaje
Los lenguajes humanos son entidades complejas. Entendiéndose por complejo todo sistema cuyas componentes son heterogéneos e interdependientes. Una breve historia de las ciencias del lenguaje nos permitirá definir el marco de referencia que este campo aporta al presente estudio. Ferdinand de Saussure, uno de los precursores del estudio de las ciencias del lenguaje, diferencio desde un inicio dos ámbitos de estudio: la lengua (langue) y el habla (parole). Para él la lengua era una forma (imágenes auditivas y otras) y formas psíquicas (la idea, el significado), que en última instancia carecen de esencia o sustancia porque sólo se pueden definir a sí mismas en relación a ellas mismas; y el “habla” era todo lo que no era lengua. Esta indefinición de “habla” ha requerido integrar nuevos conceptos que permitan un trato epistemológico de cuestiones tales como: sentido y contexto.
Es la obra de Charles Sanders Pierce que va a aclarar esta oposición entre « lengua » y « habla » explicando la relación fundamental du entre el signo, su objeto y la persona que lo interpreta. Pierce es el fundador de la Pragmática cuyo objeto es analizar la práctica de lengua en su contexto, yendo más allá del análisis de frases desde un punto de vista lingüístico (fonológico, morfológico o lexicológico), Pierce identifica las diferencias entre los sistemas de enunciación (discurso –oral o escrito- con un sentido determinado en un contexto determinado), las secuencias de enunciaciones y los elementos lingüísticos que hablan de la realidad y que dependen del contexto en el que se desarrollan; y como a su vez esta dinámica es generadora de nuevos códigos de comunicación. Todo acto de habla se desarrolla en un contexto definido por consideraciones espacio-temporales y socio-históricas, y la Pragmática intenta demostrar como estas variables interactúan con la lengua y el uso que hacemos de ella.
La teoría de los « actos de habla » de Pierce es una nueva visión de la filosofía del lenguaje que intenta explicar las propiedades del lenguaje humano en términos generales, independientemente de toda lengua especifica.
En el libro "hacer cosas con las palabras " (How to do things with words) J.L. Austin constata que en general cuando hablamos hacemos “algo mas que afirmar” , apostamos, prometemos, nos disculpamos, declaramos nuestro amor o declaramos la guerra. Las ciencias del lenguaje hasta ese momento se habían ocupado exclusivamente de la lengua como herramienta para afirmar algo y como se podía comprobar la veracidad de lo dicho. Austin propone diferenciar los enunciados afirmativos (constatativos) de los enunciados « performativos » cuya enunciación son la realización de un acto tales como " lo juro", “lo prometo", etc.
Es difícil, casi imposible, definir un acto « performativo » como verdadero o falso, sin embargo éstos pueden darse o no. Para Austin existen una serie de condiciones para que un “acto de habla” (comunicación) sea exitoso o ‘felicity conditions’' (siempre diferenciándolas de la condiciones de veracidad o ‘truth conditions’ de los actos afirmativos); y clasifica estas condiciones en 3 categorías: Primero debe existir un proceso de comunicación establecido, las circunstancias y los participantes deben ser los adecuados para dicho proceso. Segundo, el proceso debe ejecutarse de manera correcta y completa. Tercero, el acto de lenguaje debe ser sincero es decir, los pensamientos, sentimientos e intenciones deben corresponder a los que se dice.
Para Austin, un « acto de habla » consta de tres factores básicos: Acto locutivo que es la idea o el concepto de la frase, es decir, aquello que se dice. El Acto ilocutivo: es la intención o finalidad concreta del acto de habla, y finalmente el Acto perlocutivo: es el (o los) efecto(s) que el enunciado produce en el receptor en una determinada circunstancia.
Mas adelante, los trabajo de John R. Searle sistematizaron las ideas de Austin explicando la estructura de los « actos de habla», clasificándolos y analizando el fenómeno de la « intencionalidad ».
Para Searle en un « acto de habla », el habla construye una relación compleja entre si mismo, sus interlocutores, el contexto al cual se refiere y el mensaje que enuncia. En su libro ``Speech Acts. An essay in the philosophy of language'' Searle intenta explicar y detallar el funcionamiento de las condiciones de éxito de una comunicación (``felicity conditions'') propuestos por Austin.
Como dijimos, Searle propone una clasificación de los « actos de habla » distinguiendo 5 grandes clases:
· Actos asertivos o expositivos: el hablante niega, asevera o corrige algo, con diferente nivel de certeza. Ejemplo: No llenaste el auto con bencina, ¡está vacío!.
· Actos directivos: el hablante intenta obligar al oyente a ejecutar una acción. Ejemplo: Ruego que vote por mí en las elecciones.
· Actos compromisorios: el hablante asume un compromiso, una obligación o un propósito. Ejemplo: Mañana te devuelvo el auto tal como está.
· Actos declarativos: el hablante pretende cambiar el estado en que se encuentra alguna cosa. Ejemplo: Me niego a la decisión del juez ya que la decisión que se ha tomado está errada.
· Actos expresivos: el hablante expresa su estado anímico.
Respecto a la intencionalidad de un « acto de habla » Searle intenta explicar como nuestra comunicación esta impregnada de la intención del emisor, intención que expresa sus creencias, deseos, intenciones, etc. Los “actos de habla” se convierten así en una exteriorización de una conciencia que el locutor transmite al receptor.
Se puede decir que los estudios de Austin y Searle se centraron en ejemplos simples y genéricos de “actos de habla” (ejemplo: una promesa). Sin embargo la estructura de las conversaciones corrientes son mucho mas complejas y constituyen en si todo un campo de investigación. La mayor parte de nuestra actividad comunicativa consiste en situar nuestro discurso respecto al discurso de los demás, y el sentido de los enunciados depende de su situación en el seno de una conversación. Todos estos fenómenos juegan un rol capital en la estructura del análisis conversacional; Goffman por ejemplo estudio los comportamientos generadores de relaciones sociales en conversaciones presenciales (relaciones restrictivas o permisivas durante conversaciones cara a cara). Según Goffman, es durante el acto conversacional que podemos identificar los modelos de adaptación a las reglas como por ejemplo: estar de acuerdo, esquivar, desviar una conversación, infracciones admisibles, infracciones inadmisibles, etc.
Mas adelante, los que establecieron las bases del análisis conversacional fueron Harvey Sacks, Emannuel Schegloff et Jail Jefferson en su libro « a simple systematics for the organization of turn taking for conversation » - 1974. Ellos consideran que la organización de una conversación, se produce a partir de la alternancia de turnos para hablar. Por lo general, los interlocutores se suceden unos a otros sin solapamientos y sin silencios prolongados; salvo algunos casos donde las personas no respetan algunas de las máximas como por ejemplo la de cantidad y por lo tanto “no dejan de hablar”. No obstante, se suele tener idea sobre cómo consideramos que se debe desarrollar una conversación para que “suene” agradable, ágil y “normal”. Lo cual no es parte natural de las personas, sino que es aprendido debido a que muchas de las pautas varían de una cultura a otra.
Sacks, Schegloff y Jefferson observan que habitualmente, el cambio de hablante se produce sin problemas porque en cada intervención existe un momento denominado lugar apropiado para la transición. El cual es reconocido por los indicios de carácter diverso, los mismos pueden ser: sintácticos (completitud oracional), léxicos (completadores o “coletillas” del tipo eso es todo…), prosádicos (entonación descendente, pausa, etc), gestuales, o bien alusiones directas a alguien presente (¿tú que piensas?)
Estos estudios conversacionales se realizaron sobre la base de conversaciones simples en contextos controlados, no en el curso de discusiones complejas lo que limita hasta cierto punto al análisis de la organización del flujo de la comunicación y no permite mas que un análisis formal de los intercambios.
A partir de los años 80, los científicos de la lengua han comenzado a realizar trabajos etnográficos detallados de las conversaciones para determinar la pertinencia de la comunicación a estudiar; un ejemplo de ello son los trabajo de Aaron Cicourel quien ha estudiado conversaciones en el ámbito médico entre pacientes y doctores sobre la base de trabajos interdisciplinarios con aportes de la antropología, la sociología y la lingüística.
2.2 Del Signo al Signo Numérico
El « signo » es la noción de base de la Semiótica o Semiologia, « es la ciencia que trata de los sistemas de comunicación dentro de las sociedades humanas ». La mayoría de los autores distingue 3 aspectos de un signo:
· El significante del signo lingüístico es una "imagen acústica" (cadena de sonidos) y constituye el plano de la extensión. También es el conjunto de letras con el cual escribimos. (El significante también consta de una imagen gráfica, que es lo que se obtiene por medio de los sentidos, esta podría ser las letras o la palabra en sí. ejemplo: pelo p/e/l/o)
· El significado es el concepto y construye el plano del contenido. Es la idea principal que tenemos en la mente de cualquier palabra.
· El referente es el objeto real, al cual hace alusión el signo
Para Saussure la lengua es un conjunto de signos definidos por la articulación arbitraria entre significante y significado, entendiendo por articulación arbitraria que un signo esta definido por su posición respecto a los demás signos. Para Saussure el signo es pues el elemento central de la lengua posicionando el “significado” a nivel de la lengua y los “referentes” a nivel del “habla”.
Según la relación de un signo con su « referente » Ch.Sanders Pierce distingue 3 tipos de signos : icono, índice y símbolo. El icono se asemeja al referente, es un signo aunque el objeto no exista (señal peligro de desprendimientos). El índice está directamente conectado con el objeto, perdería su naturaleza si su objeto se eliminara pero permanecería un signo si no tuviera interpretante (humo signo de incendio). El símbolo es un signo asociado convencionalmente a su objeto (palabras o señales de tráfico), no es un signo sin interpretante.
La llegada de nuevos medios de comunicación, plantea nuevos retos a la tipologia propuesta por Pierce. Los signos utilizados a nivel informático no corresponden a su clasificación. Los elementos técnicos que intervienen en la comunicación mediada por computadoras parecen basarse en un nuevo tipo de signo que llamaremos el « signo numérico ». Un signo numérico existe antes de su visualización en la interfase informática. Antes de continuar es conveniente que analicemos en detalle este nuevo tipo de signos y definir sus características especificas.
Al analizar a la informática lo haremos viendo en ella una tecnología de lenguaje que puede asociarse a textos escritos, así como podríamos asociar la escritura al lenguaje oral. En otras palabras, en los textos numéricos les ciertas estructuras del lenguaje escrito son integradas, modificadas y/o re formateadas; de la misma manera que la escritura integrada, modifica y/o re formatea formas orales. En ambos casos nos encontramos ante avances generados por una invención.
Antes de detallar las características del signo numérico, es conveniente tener una idea clara de los avances tecnológicos que hemos vivido en los últimos años con el fin de entender el potencial y la cobertura de estos nuevos entornos de comunicación.
Es la obra de Charles Sanders Pierce que va a aclarar esta oposición entre « lengua » y « habla » explicando la relación fundamental du entre el signo, su objeto y la persona que lo interpreta. Pierce es el fundador de la Pragmática cuyo objeto es analizar la práctica de lengua en su contexto, yendo más allá del análisis de frases desde un punto de vista lingüístico (fonológico, morfológico o lexicológico), Pierce identifica las diferencias entre los sistemas de enunciación (discurso –oral o escrito- con un sentido determinado en un contexto determinado), las secuencias de enunciaciones y los elementos lingüísticos que hablan de la realidad y que dependen del contexto en el que se desarrollan; y como a su vez esta dinámica es generadora de nuevos códigos de comunicación. Todo acto de habla se desarrolla en un contexto definido por consideraciones espacio-temporales y socio-históricas, y la Pragmática intenta demostrar como estas variables interactúan con la lengua y el uso que hacemos de ella.
La teoría de los « actos de habla » de Pierce es una nueva visión de la filosofía del lenguaje que intenta explicar las propiedades del lenguaje humano en términos generales, independientemente de toda lengua especifica.
En el libro "hacer cosas con las palabras " (How to do things with words) J.L. Austin constata que en general cuando hablamos hacemos “algo mas que afirmar” , apostamos, prometemos, nos disculpamos, declaramos nuestro amor o declaramos la guerra. Las ciencias del lenguaje hasta ese momento se habían ocupado exclusivamente de la lengua como herramienta para afirmar algo y como se podía comprobar la veracidad de lo dicho. Austin propone diferenciar los enunciados afirmativos (constatativos) de los enunciados « performativos » cuya enunciación son la realización de un acto tales como " lo juro", “lo prometo", etc.
Es difícil, casi imposible, definir un acto « performativo » como verdadero o falso, sin embargo éstos pueden darse o no. Para Austin existen una serie de condiciones para que un “acto de habla” (comunicación) sea exitoso o ‘felicity conditions’' (siempre diferenciándolas de la condiciones de veracidad o ‘truth conditions’ de los actos afirmativos); y clasifica estas condiciones en 3 categorías: Primero debe existir un proceso de comunicación establecido, las circunstancias y los participantes deben ser los adecuados para dicho proceso. Segundo, el proceso debe ejecutarse de manera correcta y completa. Tercero, el acto de lenguaje debe ser sincero es decir, los pensamientos, sentimientos e intenciones deben corresponder a los que se dice.
Para Austin, un « acto de habla » consta de tres factores básicos: Acto locutivo que es la idea o el concepto de la frase, es decir, aquello que se dice. El Acto ilocutivo: es la intención o finalidad concreta del acto de habla, y finalmente el Acto perlocutivo: es el (o los) efecto(s) que el enunciado produce en el receptor en una determinada circunstancia.
Mas adelante, los trabajo de John R. Searle sistematizaron las ideas de Austin explicando la estructura de los « actos de habla», clasificándolos y analizando el fenómeno de la « intencionalidad ».
Para Searle en un « acto de habla », el habla construye una relación compleja entre si mismo, sus interlocutores, el contexto al cual se refiere y el mensaje que enuncia. En su libro ``Speech Acts. An essay in the philosophy of language'' Searle intenta explicar y detallar el funcionamiento de las condiciones de éxito de una comunicación (``felicity conditions'') propuestos por Austin.
Como dijimos, Searle propone una clasificación de los « actos de habla » distinguiendo 5 grandes clases:
· Actos asertivos o expositivos: el hablante niega, asevera o corrige algo, con diferente nivel de certeza. Ejemplo: No llenaste el auto con bencina, ¡está vacío!.
· Actos directivos: el hablante intenta obligar al oyente a ejecutar una acción. Ejemplo: Ruego que vote por mí en las elecciones.
· Actos compromisorios: el hablante asume un compromiso, una obligación o un propósito. Ejemplo: Mañana te devuelvo el auto tal como está.
· Actos declarativos: el hablante pretende cambiar el estado en que se encuentra alguna cosa. Ejemplo: Me niego a la decisión del juez ya que la decisión que se ha tomado está errada.
· Actos expresivos: el hablante expresa su estado anímico.
Respecto a la intencionalidad de un « acto de habla » Searle intenta explicar como nuestra comunicación esta impregnada de la intención del emisor, intención que expresa sus creencias, deseos, intenciones, etc. Los “actos de habla” se convierten así en una exteriorización de una conciencia que el locutor transmite al receptor.
Se puede decir que los estudios de Austin y Searle se centraron en ejemplos simples y genéricos de “actos de habla” (ejemplo: una promesa). Sin embargo la estructura de las conversaciones corrientes son mucho mas complejas y constituyen en si todo un campo de investigación. La mayor parte de nuestra actividad comunicativa consiste en situar nuestro discurso respecto al discurso de los demás, y el sentido de los enunciados depende de su situación en el seno de una conversación. Todos estos fenómenos juegan un rol capital en la estructura del análisis conversacional; Goffman por ejemplo estudio los comportamientos generadores de relaciones sociales en conversaciones presenciales (relaciones restrictivas o permisivas durante conversaciones cara a cara). Según Goffman, es durante el acto conversacional que podemos identificar los modelos de adaptación a las reglas como por ejemplo: estar de acuerdo, esquivar, desviar una conversación, infracciones admisibles, infracciones inadmisibles, etc.
Mas adelante, los que establecieron las bases del análisis conversacional fueron Harvey Sacks, Emannuel Schegloff et Jail Jefferson en su libro « a simple systematics for the organization of turn taking for conversation » - 1974. Ellos consideran que la organización de una conversación, se produce a partir de la alternancia de turnos para hablar. Por lo general, los interlocutores se suceden unos a otros sin solapamientos y sin silencios prolongados; salvo algunos casos donde las personas no respetan algunas de las máximas como por ejemplo la de cantidad y por lo tanto “no dejan de hablar”. No obstante, se suele tener idea sobre cómo consideramos que se debe desarrollar una conversación para que “suene” agradable, ágil y “normal”. Lo cual no es parte natural de las personas, sino que es aprendido debido a que muchas de las pautas varían de una cultura a otra.
Sacks, Schegloff y Jefferson observan que habitualmente, el cambio de hablante se produce sin problemas porque en cada intervención existe un momento denominado lugar apropiado para la transición. El cual es reconocido por los indicios de carácter diverso, los mismos pueden ser: sintácticos (completitud oracional), léxicos (completadores o “coletillas” del tipo eso es todo…), prosádicos (entonación descendente, pausa, etc), gestuales, o bien alusiones directas a alguien presente (¿tú que piensas?)
Estos estudios conversacionales se realizaron sobre la base de conversaciones simples en contextos controlados, no en el curso de discusiones complejas lo que limita hasta cierto punto al análisis de la organización del flujo de la comunicación y no permite mas que un análisis formal de los intercambios.
A partir de los años 80, los científicos de la lengua han comenzado a realizar trabajos etnográficos detallados de las conversaciones para determinar la pertinencia de la comunicación a estudiar; un ejemplo de ello son los trabajo de Aaron Cicourel quien ha estudiado conversaciones en el ámbito médico entre pacientes y doctores sobre la base de trabajos interdisciplinarios con aportes de la antropología, la sociología y la lingüística.
2.2 Del Signo al Signo Numérico
El « signo » es la noción de base de la Semiótica o Semiologia, « es la ciencia que trata de los sistemas de comunicación dentro de las sociedades humanas ». La mayoría de los autores distingue 3 aspectos de un signo:
· El significante del signo lingüístico es una "imagen acústica" (cadena de sonidos) y constituye el plano de la extensión. También es el conjunto de letras con el cual escribimos. (El significante también consta de una imagen gráfica, que es lo que se obtiene por medio de los sentidos, esta podría ser las letras o la palabra en sí. ejemplo: pelo p/e/l/o)
· El significado es el concepto y construye el plano del contenido. Es la idea principal que tenemos en la mente de cualquier palabra.
· El referente es el objeto real, al cual hace alusión el signo
Para Saussure la lengua es un conjunto de signos definidos por la articulación arbitraria entre significante y significado, entendiendo por articulación arbitraria que un signo esta definido por su posición respecto a los demás signos. Para Saussure el signo es pues el elemento central de la lengua posicionando el “significado” a nivel de la lengua y los “referentes” a nivel del “habla”.
Según la relación de un signo con su « referente » Ch.Sanders Pierce distingue 3 tipos de signos : icono, índice y símbolo. El icono se asemeja al referente, es un signo aunque el objeto no exista (señal peligro de desprendimientos). El índice está directamente conectado con el objeto, perdería su naturaleza si su objeto se eliminara pero permanecería un signo si no tuviera interpretante (humo signo de incendio). El símbolo es un signo asociado convencionalmente a su objeto (palabras o señales de tráfico), no es un signo sin interpretante.
La llegada de nuevos medios de comunicación, plantea nuevos retos a la tipologia propuesta por Pierce. Los signos utilizados a nivel informático no corresponden a su clasificación. Los elementos técnicos que intervienen en la comunicación mediada por computadoras parecen basarse en un nuevo tipo de signo que llamaremos el « signo numérico ». Un signo numérico existe antes de su visualización en la interfase informática. Antes de continuar es conveniente que analicemos en detalle este nuevo tipo de signos y definir sus características especificas.
Al analizar a la informática lo haremos viendo en ella una tecnología de lenguaje que puede asociarse a textos escritos, así como podríamos asociar la escritura al lenguaje oral. En otras palabras, en los textos numéricos les ciertas estructuras del lenguaje escrito son integradas, modificadas y/o re formateadas; de la misma manera que la escritura integrada, modifica y/o re formatea formas orales. En ambos casos nos encontramos ante avances generados por una invención.
Antes de detallar las características del signo numérico, es conveniente tener una idea clara de los avances tecnológicos que hemos vivido en los últimos años con el fin de entender el potencial y la cobertura de estos nuevos entornos de comunicación.
Las caracteristicas del signo numerico
2.4.1 Virtualidad
Para un usuario, el signo numérico es virtual pues no se le puede observar directamente, se necesita una interfaz técnica para visualizarlos. Con respecto a esta interfaz (la pantalla) el signo numérico juega diferentes roles alternativamente: Rol de interpretante determinado por los golpes en el teclado y en el ratón; y el rol de interpretado pues es transformado en un rayo luminoso cuando aparece en la pantalla.
2.4.2 Multidimensionalidad
Un signo numérico puede representar explícitamente un objeto en múltiples dimensiones a diferencia del lenguaje oral y el lenguaje escrito que se limitan a una linealidad en el tiempo y a dos dimensiones (superficie donde se escribe). Un signo numérico puede transformar en explicito relaciones textuales que serian implícitas en otros medios (links e hipertextos). Esta multidimensionalidad es característica del signo virtual, aparece en la pantalla (2 dimensiones) pero puede llamar a su vez a componentes visuales, auditivos u otros componentes textuales. Esta multidimensionalidad se vuelve operativa una vez que el usuario aprende a navegar y explorar los signos numéricos.
2.4.3 Programable
A nivel del signo numérico, no se puede diferenciar lo que es un programa de lo que es un dato. En la medida que el signo numérico es virtual, multidimensional y perceptible en una pantalla de 2 dimensiones, el signo numérico debe ser interpretado por un programa para que funcione. Es decir que un signo numérico cuando aparece funciona como un comando que es ejecutado por la interfaz; esto podría parecer algo tan simple como leer un texto en la pantalla sin embargo, para que podamos visualizar ese texto se ha requerido ejecutar una serie de algoritmos complejos para que las letras aparezcan como tales en la pantalla.
El signo numérico puede ser programado pues al ser virtual, su visualización no tiene porque coincidir ni en el espacio ni en el tiempo con su producción.
2.4.4 Médialidad
Entiéndase por « medialidad » grado de impacto que tienen los medios de comunicación sobre las formas, la estructuración y la generación de contenidos y practicas de comunicación.
El lenguaje humano se adapta al soporte en el cual se manifiesta, sea el sonido (oral) o el grafico (escritura), y generalmente esta asociado a signos no verbales. En el caso del lenguaje oral hay todo tipo de variaciones que son lingüísticamente pertinentes volumen, entonación, o melodía; pero también hay una comunicación gestual que lo apoya. En el caso del lenguaje escrito hay también variaciones graficas tales como la caligrafía, el espacio entre las líneas, el tipo de letra, la puntuación y la configuración del paginado.
Estos signos que complementan y modifican al signo lingüístico son llamados signos paralinguisticos. El paralenguaje a nivel primario (oral y escrito) de lo que hemos llamado « medialidad » es especifico a cada medio: la entonación y el ritmo solo existen a nivel oral, el espacio entre líneas y el formateo de paginas solo existe en el lenguaje escrito. El paralenguaje juega un rol análogo a nivel de una medialidad secundaria (radio, libro, prensa) y esta constituido por los recursos que ofrece cada medio para situar los mensajes que difunde.
Todo medio de comunicación comporta elementos de lenguaje y paralenguaje que le son específicos, tan específicos como la manera en que estos se articulan entre si. Veamos a continuación algunos aspectos específicos de la medianidad del signo numérico :
2.4.4.1 El espacio y el tiempo
Es evidente que los criterios espacio temporales son diferentes en la comunicación escrita y la oral. Una enunciación oral se realiza en un espacio-tiempo concreto: aquí, allá, ahora hace tiempo... El momento de la producción y el momento de la recepción coinciden.
Por el contrario, una enunciación escrita se conserva, se transporta y no tiene porque conocerse donde ni cuando se produjo. La recepción se disocia de la producción. Un texto escrito no tiene porque ser producido en un solo día.
La existencia del signo numérico al interior de una infraestructura tecnológica (computadoras en red) limita y amplia a su vez su difusión en el espacio y el tiempo; esto es valido en toda tecnología de telecomunicación como el teléfono o la radio; pero hay dos aspectos que son específicos al signo numérico:
· El signo numérico puede ser actualizado y repetido indefinidamente. La escritura también puede ser repetida indefinidamente, pero el texto no se modifica a diferencia de un mismo signo que puede integrar diferentes mensajes a través del tiempo.
· El espacio y el tiempo pueden a nivel del un signo numérico pueden ser utilizados como parámetros programables. Por ejemplo un texto puede cambiar de idioma dependiendo del lugar donde es consultado y cambiar de color de fondo dependiendo de la hora en la que es consultado
2.4.4.2 Instituciones
Cada medio de comunicación que implica un cierto grado de tecnicidad involucra obligatoriamente instituciones que difunden, controlan y hacen evolucionar dicha tecnología. La informática funciona gracias a una serie de instituciones que operan en inter dependencia y cooperación o competencia (los proveedores de sistemas informáticos o los proveedores de software libre u “open source” por ejemplo), por otra parte su uso se manifiesta de diversas maneras dependiendo de las instituciones políticas, económicas o sociales (la burocracia, la enseñaza, las actividades comerciales, la comunicación privada). Por ejemplo las instituciones que operan exclusivamente utilizando medios informáticos tendrán características que le serán propias
2.4.4.3 Relaciones inter subjectivass
La escritura no permite establecer el mismo tipo de relaciones inter personales que la comunicación oral. No hay un proceso de retro alimentación inmediata en el curso de la comunicación, esto no permite integrar la reacción de los receptores del mensaje en el discurso de la persona que comunica.
La comunicación mediada por computadoras puede ser intra personal, inter personal, de grupo o de masas; pero las identidades y las relaciones que se establecen a través de la CMC no pueden dejar de lado las características del signo numérico: el signo puede ser colectivamente manipulado, generando nuevas formas de cooperación e identificación.
2.8 Competencias
Según L. Pinto (1999) competencia es la «capacidad para actuar con eficiencia, eficacia y satisfacción sobre algún aspecto de la realidad personal, social, natural o simbólica». Cada competencia viene a ser un aprendizaje complejo que integra habilidades, actitudes y conocimientos básicos. Se desarrollan a través de experiencias de aprendizaje en cuyo campo de conocimiento se integran tres tipos de saber: SABER, SABER HACER Y SER.
La escritura en general requiere una competencia básica: el alfabetismo; la escritura electrónica requiere además competencias especificas que permitan al usuario interpretar los mensajes a nivel lingüístico y paralinguistico.
La escritura electrónica requerirá de competencias lingüísticas, competencias especificas al medio informático y competencias comunicacionales. Por una parte la comunicación mediada por computadoras (CMC) requiera que quienes la practican adquieran competencias complejas a nivel tecnológico: dominio de las interfaces y comprensión de las estructuras informáticas utilizadas; y por otra, requiera competencias comunicacionales especificas al medio : evaluación de los significados, saber evaluar la pertinencia y/o sinceridad de los mensajes enviados por los participantes, etc.
2.9 Conocimientos
La multidimensionalidad del signo numérico (que como dijimos, es la base de las estructuras hipertextuales) tiene un gran impacto en la construcción y difusión de conocimientos. Es el carácter programable del signo numérico que le confiere un gran potencial de clasificación, indexación y archivamiento de conocimientos.
Las posibilidades cognitivas de la CMC dependen de la practica comunicacional en la que se desarrolla. Los conocimientos se construyen en el espacio y tiempo, en el marco de instituciones, según diversas modalidades subjetivas y en interacción con las competencias tecnológicas y comunicacionales del usuario.
Para un usuario, el signo numérico es virtual pues no se le puede observar directamente, se necesita una interfaz técnica para visualizarlos. Con respecto a esta interfaz (la pantalla) el signo numérico juega diferentes roles alternativamente: Rol de interpretante determinado por los golpes en el teclado y en el ratón; y el rol de interpretado pues es transformado en un rayo luminoso cuando aparece en la pantalla.
2.4.2 Multidimensionalidad
Un signo numérico puede representar explícitamente un objeto en múltiples dimensiones a diferencia del lenguaje oral y el lenguaje escrito que se limitan a una linealidad en el tiempo y a dos dimensiones (superficie donde se escribe). Un signo numérico puede transformar en explicito relaciones textuales que serian implícitas en otros medios (links e hipertextos). Esta multidimensionalidad es característica del signo virtual, aparece en la pantalla (2 dimensiones) pero puede llamar a su vez a componentes visuales, auditivos u otros componentes textuales. Esta multidimensionalidad se vuelve operativa una vez que el usuario aprende a navegar y explorar los signos numéricos.
2.4.3 Programable
A nivel del signo numérico, no se puede diferenciar lo que es un programa de lo que es un dato. En la medida que el signo numérico es virtual, multidimensional y perceptible en una pantalla de 2 dimensiones, el signo numérico debe ser interpretado por un programa para que funcione. Es decir que un signo numérico cuando aparece funciona como un comando que es ejecutado por la interfaz; esto podría parecer algo tan simple como leer un texto en la pantalla sin embargo, para que podamos visualizar ese texto se ha requerido ejecutar una serie de algoritmos complejos para que las letras aparezcan como tales en la pantalla.
El signo numérico puede ser programado pues al ser virtual, su visualización no tiene porque coincidir ni en el espacio ni en el tiempo con su producción.
2.4.4 Médialidad
Entiéndase por « medialidad » grado de impacto que tienen los medios de comunicación sobre las formas, la estructuración y la generación de contenidos y practicas de comunicación.
El lenguaje humano se adapta al soporte en el cual se manifiesta, sea el sonido (oral) o el grafico (escritura), y generalmente esta asociado a signos no verbales. En el caso del lenguaje oral hay todo tipo de variaciones que son lingüísticamente pertinentes volumen, entonación, o melodía; pero también hay una comunicación gestual que lo apoya. En el caso del lenguaje escrito hay también variaciones graficas tales como la caligrafía, el espacio entre las líneas, el tipo de letra, la puntuación y la configuración del paginado.
Estos signos que complementan y modifican al signo lingüístico son llamados signos paralinguisticos. El paralenguaje a nivel primario (oral y escrito) de lo que hemos llamado « medialidad » es especifico a cada medio: la entonación y el ritmo solo existen a nivel oral, el espacio entre líneas y el formateo de paginas solo existe en el lenguaje escrito. El paralenguaje juega un rol análogo a nivel de una medialidad secundaria (radio, libro, prensa) y esta constituido por los recursos que ofrece cada medio para situar los mensajes que difunde.
Todo medio de comunicación comporta elementos de lenguaje y paralenguaje que le son específicos, tan específicos como la manera en que estos se articulan entre si. Veamos a continuación algunos aspectos específicos de la medianidad del signo numérico :
2.4.4.1 El espacio y el tiempo
Es evidente que los criterios espacio temporales son diferentes en la comunicación escrita y la oral. Una enunciación oral se realiza en un espacio-tiempo concreto: aquí, allá, ahora hace tiempo... El momento de la producción y el momento de la recepción coinciden.
Por el contrario, una enunciación escrita se conserva, se transporta y no tiene porque conocerse donde ni cuando se produjo. La recepción se disocia de la producción. Un texto escrito no tiene porque ser producido en un solo día.
La existencia del signo numérico al interior de una infraestructura tecnológica (computadoras en red) limita y amplia a su vez su difusión en el espacio y el tiempo; esto es valido en toda tecnología de telecomunicación como el teléfono o la radio; pero hay dos aspectos que son específicos al signo numérico:
· El signo numérico puede ser actualizado y repetido indefinidamente. La escritura también puede ser repetida indefinidamente, pero el texto no se modifica a diferencia de un mismo signo que puede integrar diferentes mensajes a través del tiempo.
· El espacio y el tiempo pueden a nivel del un signo numérico pueden ser utilizados como parámetros programables. Por ejemplo un texto puede cambiar de idioma dependiendo del lugar donde es consultado y cambiar de color de fondo dependiendo de la hora en la que es consultado
2.4.4.2 Instituciones
Cada medio de comunicación que implica un cierto grado de tecnicidad involucra obligatoriamente instituciones que difunden, controlan y hacen evolucionar dicha tecnología. La informática funciona gracias a una serie de instituciones que operan en inter dependencia y cooperación o competencia (los proveedores de sistemas informáticos o los proveedores de software libre u “open source” por ejemplo), por otra parte su uso se manifiesta de diversas maneras dependiendo de las instituciones políticas, económicas o sociales (la burocracia, la enseñaza, las actividades comerciales, la comunicación privada). Por ejemplo las instituciones que operan exclusivamente utilizando medios informáticos tendrán características que le serán propias
2.4.4.3 Relaciones inter subjectivass
La escritura no permite establecer el mismo tipo de relaciones inter personales que la comunicación oral. No hay un proceso de retro alimentación inmediata en el curso de la comunicación, esto no permite integrar la reacción de los receptores del mensaje en el discurso de la persona que comunica.
La comunicación mediada por computadoras puede ser intra personal, inter personal, de grupo o de masas; pero las identidades y las relaciones que se establecen a través de la CMC no pueden dejar de lado las características del signo numérico: el signo puede ser colectivamente manipulado, generando nuevas formas de cooperación e identificación.
2.8 Competencias
Según L. Pinto (1999) competencia es la «capacidad para actuar con eficiencia, eficacia y satisfacción sobre algún aspecto de la realidad personal, social, natural o simbólica». Cada competencia viene a ser un aprendizaje complejo que integra habilidades, actitudes y conocimientos básicos. Se desarrollan a través de experiencias de aprendizaje en cuyo campo de conocimiento se integran tres tipos de saber: SABER, SABER HACER Y SER.
La escritura en general requiere una competencia básica: el alfabetismo; la escritura electrónica requiere además competencias especificas que permitan al usuario interpretar los mensajes a nivel lingüístico y paralinguistico.
La escritura electrónica requerirá de competencias lingüísticas, competencias especificas al medio informático y competencias comunicacionales. Por una parte la comunicación mediada por computadoras (CMC) requiera que quienes la practican adquieran competencias complejas a nivel tecnológico: dominio de las interfaces y comprensión de las estructuras informáticas utilizadas; y por otra, requiera competencias comunicacionales especificas al medio : evaluación de los significados, saber evaluar la pertinencia y/o sinceridad de los mensajes enviados por los participantes, etc.
2.9 Conocimientos
La multidimensionalidad del signo numérico (que como dijimos, es la base de las estructuras hipertextuales) tiene un gran impacto en la construcción y difusión de conocimientos. Es el carácter programable del signo numérico que le confiere un gran potencial de clasificación, indexación y archivamiento de conocimientos.
Las posibilidades cognitivas de la CMC dependen de la practica comunicacional en la que se desarrolla. Los conocimientos se construyen en el espacio y tiempo, en el marco de instituciones, según diversas modalidades subjetivas y en interacción con las competencias tecnológicas y comunicacionales del usuario.
Internet : Breve reseña historica
La evolución de las herramientas informáticas durante los últimos 50 años ha estado marcada por el esfuerzo de establecer redes de comunicación informatizadas. En 1962, durante la guerra fría, el gobierno de los Estados Unidos decidió crear una red de comunicación descentralizada con fines militares; se trataba de crear una red capaz de soportar un ataque o la desaparición de una parte del parque de computadoras sin perturbar el funcionamiento global de la red. Paul Baran fue quien tuvo la idea de crear una red bajo el esquema de una « tela de araña » , en la cual los datos se desplazarían de modo dinámico « buscando el camino mas eficaz para llegar a su destino y/o esperado su turno su había mucho trafico.. ». Es así como hacia 1969 nace ARPANET, una red informática puesta al servicio de los científicos del ejercito norte americano con el fin de compartir recursos de una manera rápida y segura.
ARPANET se baso en el protocolo de comunicación llamado NCP (Network Control Program), este protocolo permitía dividir le información en paquetes de datos antes de ser enviada a otras computadoras. Estos paquetes se propagan por la red de manera independiente los unos de los otros utilizando diferentes rutas, reconstituyendo la información original una vez llegada a su destino. De esta manera ARPANET logro interconectar centros universitarios (Stanford Institute, la universidad de California - Los Angeles, la universidad de Californie -Santa Barbara y la universidad de Utah ).
A inicios de los años 70 aparecen las primeras « comunidades en línea » cuyo objetivo era el compartir información y documentos a través de lo que se llamaba « bulletin board systems » o BBS. Se trataba de un software que permitía a los usuarios conectarse vía telefónica (modem) a un servidor para descargar datos o intercambiar mensajes.
En enero de 1983, en la universidad de Berkley se crea un nuevo protocolo de comunicación llamado: TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) gracias al cual se pudo extender la red integrando 400 computadoras, fue el inicio de Internet y el fin de ARPANET. A partir de esa fecha la « red de redes no ha dejado de crecer integrando a las empresas y a los particulares desde 1990. Por la cantidad de servidores (nodos) Internet se ha convertido en un red planetaria llamada "World Wide Web". El resultado de esta evolución es el Internet que conocemos hoy en día que integra un sin numero de sitios Web, servicios, correos electrónicos, servidores de archivos (FTP)...
Internet es un espacio donde se han constituido una serie de comunidades tales como :
• Desarrolladores de software…
• Comunidades mercantiles (Amazon,…)
• Sistemas de noticias (news);
• Juegos masivamente paralelos (Simcity, 2nd monde, avatar…) ;
• los blogs…
• Los usuarios de empresas.
Entre ellas podemos citar a un tipo especial de comunidad centrada en los « salones de chat » (chat rooms, del inglés /t(ch)at/ m. literalmente « conversar») que designa sistemas que permiten discutir en tiempo real sobre la red. Para conectarse a un salón de Chat basta con conectarse a algún sitio Web especializado o conectarse directamente a servidores centrales de Chat a partir de los cuales se puede dialogar en directo con un gran numero de personas (enviando mensajes conectándose a un « canal» según el tema de interés). Este sistema se llama también « Internet Relay Chat (IRC) » que fue inventado por el finlandés Jarkko Oikarinen en 1988. Se trata de un sistema de conferencia vía una interfaz donde se pueden digitar textos mientras que desfilan los textos enviados por otras personas en tiempo real, cada usuario es libre de contestar o no a un mensaje especifico. El acceso a los IRC como dijimos se puede hacer a partir de un sitio Web especializado o instalando un programa especifico para la gestión de IRCs (ejemplo: MIRC).
Debemos tener presente que existen otros medios de comunicación por escritura electrónica que permiten el dialogo privado entre 2 usuarios, estos sistemas son llamados “mensajerias instantáneas” (instant messaging, ejemplos: Messenger de Hotmail, GoogleTalk)
Estos nuevos entornos se transforman así en espacios de comunicación y de relación social. El análisis detallado de estas discusiones permite analizar el tipo de organización social que se establece por medio de lo llamaremos “la escritura electrónica ». Los usuarios deben explicitar por escrito los elementos que estructuran la relación transformando, explicitando a veces cosas que serian implícitas en una relación social directa.
ARPANET se baso en el protocolo de comunicación llamado NCP (Network Control Program), este protocolo permitía dividir le información en paquetes de datos antes de ser enviada a otras computadoras. Estos paquetes se propagan por la red de manera independiente los unos de los otros utilizando diferentes rutas, reconstituyendo la información original una vez llegada a su destino. De esta manera ARPANET logro interconectar centros universitarios (Stanford Institute, la universidad de California - Los Angeles, la universidad de Californie -Santa Barbara y la universidad de Utah ).
A inicios de los años 70 aparecen las primeras « comunidades en línea » cuyo objetivo era el compartir información y documentos a través de lo que se llamaba « bulletin board systems » o BBS. Se trataba de un software que permitía a los usuarios conectarse vía telefónica (modem) a un servidor para descargar datos o intercambiar mensajes.
En enero de 1983, en la universidad de Berkley se crea un nuevo protocolo de comunicación llamado: TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) gracias al cual se pudo extender la red integrando 400 computadoras, fue el inicio de Internet y el fin de ARPANET. A partir de esa fecha la « red de redes no ha dejado de crecer integrando a las empresas y a los particulares desde 1990. Por la cantidad de servidores (nodos) Internet se ha convertido en un red planetaria llamada "World Wide Web". El resultado de esta evolución es el Internet que conocemos hoy en día que integra un sin numero de sitios Web, servicios, correos electrónicos, servidores de archivos (FTP)...
Internet es un espacio donde se han constituido una serie de comunidades tales como :
• Desarrolladores de software…
• Comunidades mercantiles (Amazon,…)
• Sistemas de noticias (news);
• Juegos masivamente paralelos (Simcity, 2nd monde, avatar…) ;
• los blogs…
• Los usuarios de empresas.
Entre ellas podemos citar a un tipo especial de comunidad centrada en los « salones de chat » (chat rooms, del inglés /t(ch)at/ m. literalmente « conversar») que designa sistemas que permiten discutir en tiempo real sobre la red. Para conectarse a un salón de Chat basta con conectarse a algún sitio Web especializado o conectarse directamente a servidores centrales de Chat a partir de los cuales se puede dialogar en directo con un gran numero de personas (enviando mensajes conectándose a un « canal» según el tema de interés). Este sistema se llama también « Internet Relay Chat (IRC) » que fue inventado por el finlandés Jarkko Oikarinen en 1988. Se trata de un sistema de conferencia vía una interfaz donde se pueden digitar textos mientras que desfilan los textos enviados por otras personas en tiempo real, cada usuario es libre de contestar o no a un mensaje especifico. El acceso a los IRC como dijimos se puede hacer a partir de un sitio Web especializado o instalando un programa especifico para la gestión de IRCs (ejemplo: MIRC).
Debemos tener presente que existen otros medios de comunicación por escritura electrónica que permiten el dialogo privado entre 2 usuarios, estos sistemas son llamados “mensajerias instantáneas” (instant messaging, ejemplos: Messenger de Hotmail, GoogleTalk)
Estos nuevos entornos se transforman así en espacios de comunicación y de relación social. El análisis detallado de estas discusiones permite analizar el tipo de organización social que se establece por medio de lo llamaremos “la escritura electrónica ». Los usuarios deben explicitar por escrito los elementos que estructuran la relación transformando, explicitando a veces cosas que serian implícitas en una relación social directa.
Epistemologia de la Educacion y Ciencias del Lenguaje
por Pierre Yves Jacopin
Tal como hemos visto, la Educación es un fenómeno multidimensional que requiere un tratamiento interdisciplinario. El presente articulo es una reflexion sobre los potenciales aportes epistemológicos de las Ciencias del Lenguaje a las Ciencias de la Educación.
La lengua, es un componente básico en la educación y por lo tanto las teorías y experiencias científicas a ese nivel, deben ser parte integrante del tratamiento interdisciplinario antes mencionado.
Los lenguajes humanos son entidades complejas. Entendiéndose por complejo todo sistema cuyas componentes son heterogéneos e interdependientes. Ferdinand de Saussure, uno de los precursores del estudio de las ciencias del lenguaje diferencio desde un inicio dos ámbitos de estudio: la lengua (langue) y el habla (parole). Para él la lengua era una forma (imágenes auditivas y otras) y formas psíquicas (la idea, el significado), que en última instancia carecen de esencia o sustancia porque sólo se pueden definir a sí mismas en relación a ellas mismas; y el “habla” era todo lo que no era lengua. Esta indefinición de “habla” ha requerido integrar nuevos conceptos que permitan un trato epistemológico de cuestiones tales como: sentido y contexto.
Analizar la practica de lengua en su contexto nos obliga a ir mas allá del análisis de frases desde un punto de vista lingüístico (fonológico, morfológico o lexicológico). Será necesario identificar las diferencias entre los sistemas de enunciación (discurso –oral o escrito- con un sentido determinado en un contexto determinado), las secuencias de enunciaciones y los elementos lingüísticos que hablan de la realidad y que dependen del contexto en el que se desarrollan.
A continuación presentaré una propuesta epistemológica proveniente de las Ciencias del Lenguaje que se puede usar en análisis tipo exploratorio en educación; se trata del análisis de lo que podríamos llamar “sistemas concéntricos”, tanto a nivel interno como externo:
Los componentes del contexto interno son respectivamente:
sub-sistema S1: corpus de la enunciación,
sub-sistema S2: secuencias ordenadas de enunciaciones en el tiempo,
sub-sistema S3: organización de los elementos simbólicos de cada secuencia en S2.
El contexto interno se organiza a su vez en 6 niveles que van desde el nivel fonológico hasta el nivel del género, pasando por el nivel de « la frase » que constituye la unidad de enunciación especifico a cada tipo de “habla”, ejemplos concretos de “habla” podrían ser: el habla mística, el habla ceremonial, el habla profesoral, el habla dramático, el habla pedagógico, etc.; sin olvidar que estas “hablas” que se manifiestan en el marco de una cultura especifica.
El contexto externo esta determinado por las funciones sociales de cada una de estas « hablas » a nivel cultural pues el habla como acto de comunicación, es el nexo básico de toda relación social.
Será necesario prestar atención a como se articulan los planos internos y externos en el análisis de las relaciones sociales generadas en el proceso educativo. Estudiando la función social del “habla” pedagógica podremos identificar los alcances y limitaciones de la misma.
El “habla” pedagógica me parece suficientemente identificable, especifica y socialmente determinada como para ser un campo de investigación científica pues sus logros pueden ser fácilmente aplicables a diferentes situaciones a través del tiempo y el espacio.
El “habla pedagógica »
El “habla” pedagógica no esta formada solamente de representaciones sino también (y sobretodo) por una practica institucional, componente básico del sistema social.
Diferenciar los planos internos y externos del “habla pedagógica” no implica establecer fronteras definitivas pues en realidad se tratan de dos esferas que mantienen una relación dinámica, donde cada uno de sus sub-sistemas adquiere valor posicionándose respecto al plano social.
Contexto interno:
El primer aspecto a tener en cuenta a nivel interno es el carácter cognitivo del “habla pedagógica”, en el cual se focalizan (hasta con carácter de exclusividad) los pedagogos.
Luego deberemos tomar en cuenta las características del « habla pedagógica » de cada región y/o comunidad a partir de las cuales las personas la reconocen de las demás « hablas » (conversación, ritos, etc.).
Y finalmente el aspecto “performativo”, termino inventado por el filosofo J.L. Austin para describir expresiones tales como " lo juro", “lo prometo", etc. que permiten "hacer cosas con las palabras " (Austin: How to do things with words). En el caso de la educación se trata justamente de modificar la relación que tiene el estudiante con lo que esta estudiando, con las instituciones y con los actores pedagógicos.
Estos tres aspectos están íntimamente relacionados el uno con el otro: el primero implica características del segundo y se refiere al orden social y natural inducido (performado) por el tercero en situación pedagógica. El ultimo aspecto reposa en las categorías cognitivas señaladas en el primero y refuerza las particularidades culturales señaladas en el segundo aspecto.
Sub-sistema S1, corpus de la enunciación
En educación, las enunciaciones son especificas al área del conocimiento que tratan, y constituyen un aspecto particular de la concepción del mundo de los que intervienen el acto pedagógico. Si hay varios cursos que tratan el mismo tema es porque justamente uno solo no basta para desarrollar y justificar todos los aspectos del mismo. Cada tema introduce así un enfoque diferente de la realidad.
Sub-sistema S2, secuencias ordenadas de enunciaciones en el tiempo
Es el sistema que unifica y da sentido a las clases (secuencias) hasta generar un curso completo, un todo. Como toda “habla”, el “habla pedagógica” se caracteriza por una relación causal y secuencial especifica que debe haber sido planificada por el educador. Cada secuencia pedagógica es el resultado de las anteriores secuencias.
sub-sistema S3, organización de los elementos simbólicos de cada secuencia en S2
En la medida que cada sesión pedagógica es relativamente autónoma, la consistencia de cada clase esta determinada no a nivel de S1 pero a nivel de S2. Con esto quiero decir que su coherencia y organización lógica son básicamente secuenciales. Cada clase debería ser considerada comió un sistema independiente temiendo su simbólica propia.
Contexto externo:
Desde el punto de vista externo el « habla pedagógica » es un acto social. Si nos preguntamos: qué actores pedagógicos están presentes o no en un momento dado? cuales son sus motivaciones ? qué factores podrían influir en la forma del « habla pedagógica »?; podremos distinguir al menos 3 perspectivas:
- El “habla pedagógica” genera una relación entre el estudiante y el educador; relación que forma parte del universo de las relaciones sociales de su medio y comunidad dentro del plano social global.
- El “habla pedagógica” vehicula una concepción del mundo que contribuye a definir ‘la realidad’: se formaliza así la visión de lo que es real en relación con las condiciones de existencia de cada uno, posicionándose así mejor en la sociedad.
- El “habla pedagógica” da lugar un sentimiento de identidad, de unidad, entre los actores. Será necesario diferenciar este lazo con las relaciones sociales de otra naturaleza.
Tal como hemos visto, la Educación es un fenómeno multidimensional que requiere un tratamiento interdisciplinario. El presente articulo es una reflexion sobre los potenciales aportes epistemológicos de las Ciencias del Lenguaje a las Ciencias de la Educación.
La lengua, es un componente básico en la educación y por lo tanto las teorías y experiencias científicas a ese nivel, deben ser parte integrante del tratamiento interdisciplinario antes mencionado.
Los lenguajes humanos son entidades complejas. Entendiéndose por complejo todo sistema cuyas componentes son heterogéneos e interdependientes. Ferdinand de Saussure, uno de los precursores del estudio de las ciencias del lenguaje diferencio desde un inicio dos ámbitos de estudio: la lengua (langue) y el habla (parole). Para él la lengua era una forma (imágenes auditivas y otras) y formas psíquicas (la idea, el significado), que en última instancia carecen de esencia o sustancia porque sólo se pueden definir a sí mismas en relación a ellas mismas; y el “habla” era todo lo que no era lengua. Esta indefinición de “habla” ha requerido integrar nuevos conceptos que permitan un trato epistemológico de cuestiones tales como: sentido y contexto.
Analizar la practica de lengua en su contexto nos obliga a ir mas allá del análisis de frases desde un punto de vista lingüístico (fonológico, morfológico o lexicológico). Será necesario identificar las diferencias entre los sistemas de enunciación (discurso –oral o escrito- con un sentido determinado en un contexto determinado), las secuencias de enunciaciones y los elementos lingüísticos que hablan de la realidad y que dependen del contexto en el que se desarrollan.
A continuación presentaré una propuesta epistemológica proveniente de las Ciencias del Lenguaje que se puede usar en análisis tipo exploratorio en educación; se trata del análisis de lo que podríamos llamar “sistemas concéntricos”, tanto a nivel interno como externo:
Los componentes del contexto interno son respectivamente:
sub-sistema S1: corpus de la enunciación,
sub-sistema S2: secuencias ordenadas de enunciaciones en el tiempo,
sub-sistema S3: organización de los elementos simbólicos de cada secuencia en S2.
El contexto interno se organiza a su vez en 6 niveles que van desde el nivel fonológico hasta el nivel del género, pasando por el nivel de « la frase » que constituye la unidad de enunciación especifico a cada tipo de “habla”, ejemplos concretos de “habla” podrían ser: el habla mística, el habla ceremonial, el habla profesoral, el habla dramático, el habla pedagógico, etc.; sin olvidar que estas “hablas” que se manifiestan en el marco de una cultura especifica.
El contexto externo esta determinado por las funciones sociales de cada una de estas « hablas » a nivel cultural pues el habla como acto de comunicación, es el nexo básico de toda relación social.
Será necesario prestar atención a como se articulan los planos internos y externos en el análisis de las relaciones sociales generadas en el proceso educativo. Estudiando la función social del “habla” pedagógica podremos identificar los alcances y limitaciones de la misma.
El “habla” pedagógica me parece suficientemente identificable, especifica y socialmente determinada como para ser un campo de investigación científica pues sus logros pueden ser fácilmente aplicables a diferentes situaciones a través del tiempo y el espacio.
El “habla pedagógica »
El “habla” pedagógica no esta formada solamente de representaciones sino también (y sobretodo) por una practica institucional, componente básico del sistema social.
Diferenciar los planos internos y externos del “habla pedagógica” no implica establecer fronteras definitivas pues en realidad se tratan de dos esferas que mantienen una relación dinámica, donde cada uno de sus sub-sistemas adquiere valor posicionándose respecto al plano social.
Contexto interno:
El primer aspecto a tener en cuenta a nivel interno es el carácter cognitivo del “habla pedagógica”, en el cual se focalizan (hasta con carácter de exclusividad) los pedagogos.
Luego deberemos tomar en cuenta las características del « habla pedagógica » de cada región y/o comunidad a partir de las cuales las personas la reconocen de las demás « hablas » (conversación, ritos, etc.).
Y finalmente el aspecto “performativo”, termino inventado por el filosofo J.L. Austin para describir expresiones tales como " lo juro", “lo prometo", etc. que permiten "hacer cosas con las palabras " (Austin: How to do things with words). En el caso de la educación se trata justamente de modificar la relación que tiene el estudiante con lo que esta estudiando, con las instituciones y con los actores pedagógicos.
Estos tres aspectos están íntimamente relacionados el uno con el otro: el primero implica características del segundo y se refiere al orden social y natural inducido (performado) por el tercero en situación pedagógica. El ultimo aspecto reposa en las categorías cognitivas señaladas en el primero y refuerza las particularidades culturales señaladas en el segundo aspecto.
Sub-sistema S1, corpus de la enunciación
En educación, las enunciaciones son especificas al área del conocimiento que tratan, y constituyen un aspecto particular de la concepción del mundo de los que intervienen el acto pedagógico. Si hay varios cursos que tratan el mismo tema es porque justamente uno solo no basta para desarrollar y justificar todos los aspectos del mismo. Cada tema introduce así un enfoque diferente de la realidad.
Sub-sistema S2, secuencias ordenadas de enunciaciones en el tiempo
Es el sistema que unifica y da sentido a las clases (secuencias) hasta generar un curso completo, un todo. Como toda “habla”, el “habla pedagógica” se caracteriza por una relación causal y secuencial especifica que debe haber sido planificada por el educador. Cada secuencia pedagógica es el resultado de las anteriores secuencias.
sub-sistema S3, organización de los elementos simbólicos de cada secuencia en S2
En la medida que cada sesión pedagógica es relativamente autónoma, la consistencia de cada clase esta determinada no a nivel de S1 pero a nivel de S2. Con esto quiero decir que su coherencia y organización lógica son básicamente secuenciales. Cada clase debería ser considerada comió un sistema independiente temiendo su simbólica propia.
Contexto externo:
Desde el punto de vista externo el « habla pedagógica » es un acto social. Si nos preguntamos: qué actores pedagógicos están presentes o no en un momento dado? cuales son sus motivaciones ? qué factores podrían influir en la forma del « habla pedagógica »?; podremos distinguir al menos 3 perspectivas:
- El “habla pedagógica” genera una relación entre el estudiante y el educador; relación que forma parte del universo de las relaciones sociales de su medio y comunidad dentro del plano social global.
- El “habla pedagógica” vehicula una concepción del mundo que contribuye a definir ‘la realidad’: se formaliza así la visión de lo que es real en relación con las condiciones de existencia de cada uno, posicionándose así mejor en la sociedad.
- El “habla pedagógica” da lugar un sentimiento de identidad, de unidad, entre los actores. Será necesario diferenciar este lazo con las relaciones sociales de otra naturaleza.
Proyecto de estudio : Comunicacion Mediada por computadora (CMC) : « los Salones de chat » y la Educación a Distancia
CONTENIDO
1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Introducción
a) Formulación del problema
c) Objetivos
b) Importancia del estudio
3. MARCO REFERENCIAL DEL PROBLEMA
a) Antecedentes del estudio
b) Bases teóricas
4. METODOLOGÍA
a) Nivel de investigación
b) Tipo de investigación
c) Población del estudio
d) Muestra del estudio
e) Sistema de variables e indicadores
f) Técnicas e instrumentos de investigación
5. PREVISIÓN DE RECURSOS
a) Perfil de recursos humanos
b) Identificación de bienes y servicios.
c) Actividades
c) Programación
1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
La comunicación mediada por computadora (CMC) :
« los Salones de chat » y la Educación a Distancia
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Introducción
El presente trabajo ha sido desarrollado por un estudiante que se encuentra en el exterior del país y que no labora en el ámbito educativo; ha sido realizado sobre los datos y documentos correspondientes a proyectos realizados entre 2002-2004 en los cuales he tenido una participación activa, a saber:
- Asesoria para la creación de un Instituto tecnológico orientado a la necesidad de atención educativa que genere empleo a corto plazo promovido por el Colectivo Integral de Desarrollo, (CID) organismo no gubernamental fundado en 1990 - Lima.
- Desarrollo del marco conceptual de la “Comunicación mediada por computadoras” (CMC) realizado en el marco de los estudios de Master en la Sorbonne Nouvelle - Paris 3 - IHEAL (Institut d’Hautes Etudes d’Amerique Latine) 2004.
a) Formulación del problema
Las condiciones económicas del país limita cada vez más las posibilidades de estudio para muchos jóvenes y la necesidad de incorporarse al mundo laboral se presenta en edades más tempranas, agravado por el hecho de que siempre alguien con mayor nivel de educación le restará oportunidad de empleo incluso en trabajos simples. Como sabemos, el recurso inmediato frente al problema es el de convertirse en vendedores ambulantes o ejercer algún oficio de formación familiar de manera informal. Con lo dicho se evidencia la necesidad de propuestas de programas de estudios a corto plazo con mayor acercamiento a la práctica. Más aún, es urgente ofertar la formación necesaria para conducir un trabajo empresarial con éxito.
En nuestra propuesta de creación de un Instituto Tecnológico CID, se favorecerá la adopción de soluciones y servicios de índole tecnológica que posibiliten todo el ciclo de los servicios de formación en el trabajo para las PYME, incluido el desarrollo de modelos de negocio sostenibles.
Una de las principales herramientas que el CID pondrá a beneficio del Instituto Tecnológico será un portal, un sitio web destinado a crear un espacio de intercambio social donde se entablaran relaciones abiertas con el mercado y demás instituciones, así como relaciones cerradas verticales, entre educando e Instituto y horizontales entre los educandos
La Educación a Distancia reúne las condiciones necesarias para impulsar un modelo educativo democrático y de bajo costo. Esto requiere el diseño de contenidos con un enfoque activo-participativo donde se respeten los principios tales como:
- Actividad: Aprender haciendo y en relación a la creatividad de cada individuo.
- Realismo o educar para la vida con la vida
- Individualidad: Adecuar nuestra enseñanza a las características e intereses de cada alumno.
- Socialización: Favorecer la integración social desde el proceso de enseñanza-aprendizaje.
- Libertad: Favorecer la iniciativa, la capacidad de descubrimiento y el desarrollo, respetando las posibilidades de cada uno
En situación de Educación a Distancia No-Presencial, será necesario implementar herramientas que aseguren un nivel de socialización adecuado. El presente estudio esta orientado al análisis exploratorio de la comunicación en los Salones de Chat, a los alcances y limitaciones de este medio como herramienta pedagógica.
Entiéndase el anglicismo « Chat » (español: conversación) o « ciber charla », como una comunicación escrita a través de Internet entre dos o más personas que se realiza instantáneamente. Esta puede ser desde y hasta cualquier parte del mundo. Los Salones de Chat tienen por vocación la comunicación abierta entre todos los participantes de un grupo en un área común. A diferenciar de los « mensajes instantáneos » tipo Messenger de Hotmail.
c) Objetivos
Nuestros objetivos serán:
1- Analizar la comunicación en los salones de Chat (conversación) con el fin de identificar los comportamientos de los participantes en una situación de comunicación espontánea (roles, liderazgo, etc.)
2- Validar el uso de los salones de Chat como herramienta pedagógica.
3- Elaborar recomendaciones metodologicas y técnicas para optimizar la Educación a Distancia.
4- Aportar un nuevo enfoque al análisis de bases de datos históricas del uso de los Salones de Chat.
5- Enriquecer el marco conceptual de la Comunicación Medida por Computadora como herramienta para la Educación a Distancia.
b) Importancia del estudio
Tal como se planteo en el análisis de la situación en el trabajo del curso de PLANIFICACION EDUCATIVA Y CURRICULAR, en el marco de las actividades propuestas por el Instituto Tecnológico CID, un proyecto popular de Educación a Distancia esta asociado a una serie de oportunidades y amenazas :
Variables
Oportunidades
Amenazas
Técnico pedagógico
- Presencia de cabinas Internet
- Falta de un programa de capacitación permanente a los profesores
- Esfuerzo para la creación de contenidos
Alianzas estratégicas
- Apoyo a la actividad comercial de las cabinas Internet
- Escasez de cabinas Internet debidamente equipadas
- Dificultad para lograr acuerdos comerciales
El presente trabajo esta orientado a responder a las amenazas a nivel técnico pedagógico de un proyecto de esta envergadura.
En diversas experiencias que he tenido a nivel de la Educación a Distancia he podido identificar el poco uso que se hace de este medio; sin embargo en el uso corriente vemos poblaciones dedicadas a la conversación en línea. Los “Salones de Chat” son un tipo especifico de conversación que por su carácter grupal debería adaptarse a la enseñanza. Considero que trabajos de este tipo podrían re potenciar la labor de los profesores siempre y cuando cuenten con las herramientas apropiadas (fácil uso, dinámicas, productivas, etc.)
Las fuentes de información sobre las que se ha trabajado son :
Programas de capacitación del Colectivo integral de desarrollo, ONG especializada en la atención a emprendedores y creadores de negocios.
Proyecto ALIS - Alianza para la Sociedad de la Información, propuesta elaborada en 2002 en el área “Educación y diversidad cultural electrónicas” – Comisión Europea.
Aprender a comunicarse a través de Internet - Anna Escofet Roig. José Luis Rodríguez Illera
Universidad de Barcelona
Ferdinand de Saussure
Cours de linguistique générale
Ed. Payot 1968
John R. Searle
Les actes de Langage
ED. Herman 1972
J.L Austin
Quand dire c’est faire
Ed. Seuil 1970
Façons de parler
Erving Goffman
Paris Editions Minuit 1981
Aaron Cicourel
Le raisonnement médical
Ed. Seuil 2002
Cathérine Kerbrat- Orecchioni
L’énonciation
Ed. Armand Collin 1999
Éléments pour une théorie pragmatique de la communication
Michael Totschnig - 9 août 2000Travail de synthèse du Doctorat conjoint en communication Université du Québec à Montréal Université de Montreal
Instituto de Investigación para el Desarrollo Social de las Naciones Unidas (UNRISD), Ginebra.
Departamento de Antropología Social, Universidad de Estocolmo.
Trabajo presentado en la Conferencia anual de la Internet Society, INET 97, Kuala Lumpur, 24-27 de Junio de 1997
Le culte de l’internet – Menace pour le lien social ?
Philippe Breton
Paris La découverte 2000
Inetrnet un nouveau mode de communication
Paris : Hermes Science Publicatoins 1999
Valérie Beaudouin
Julia Velkovska
Philippe Hert
Revista Resaux N° 50 1991
Telecentros para el desarrollo socioeconómico y rural en América Latina y el Caribe
Francisco J. Proenza
Roberto Bastidas-Buch
Guillermo Montero
Feb 2001
Red científica peruana
Especial cabinas internet
2002
Sociedad de la informacion en el peru: Presente y perspectivas 2003-2005
Telefónica del Peru
Nov 2002
Perfil del internauta limeño
Grupo Apoyo, opinión y mercado
Aout 2002
Barómetro social : Educación escolar
Universidad de Lima
Marzo 2004
3. MARCO REFERENCIAL DEL PROBLEMA
a) Antecedentes del estudio
De las fuentes de información antes mencionadas considero que las siguientes son las que han sentado las bases para el presente análisis:
Programas de capacitación del Colectivo integral de desarrollo, ONG especializada en la atención a emprendedores y creadores de negocios.
Proyecto ALIS - Alianza para la Sociedad de la Información, propuesta elaborada en 2002 en el área “Educación y diversidad cultural electrónicas” – Comisión Europea.
Aprender a comunicarse a través de Internet - Anna Escofet Roig. José Luis Rodríguez Illera
Universidad de Barcelona
Historia de Internet
Telecentros para el desarrollo socioeconómico y rural en América Latina y el Caribe
Francisco J. Proenza
Roberto Bastidas-Buch
Guillermo Montero
Feb 2001
b) Bases teóricas
Análisis conversacional
Dado que el objeto de la presente investigación esta centrado en la comunicación, considero conveniente iniciar este trabajo con un recuento histórico de la lingüística como disciplina que se ocupa del análisis de los signos en la comunicación. Partiendo de Ferdinand de Saussure (1916), presentaré luego el enfoque de la Pragmática propuesto por Charles Sanders Pierce quien introduce el concepto de contexto en el análisis espacial, temporal, social e histórico en la evolucion de la lengua y la comunicación. Asimismo haré un resumen de los aportes de John L. Austin quien en su obra ‘haciendo cosas con las palabras’, introduce el concepto de « performativo » en la comunicación verbal.
Luego pasaré en revista los aportes de Searle y Goffman en la socio-lingüística para terminar presentando los trabajo de Harvey Sacks, Emannuel Schegloff y Jail Jefferson quienes establecieron las bases del análisis conversacional (organization of turn taking for conversation) así como recientes aportes de Aaron Cicourel para el análisis de las conversaciones en entornos reales, fuera de laboratorio
Análisis del « signo » digital (numérico)
Al parecer la topología de los Signos propuesta por Pierce (iconos símbolos e índices), no corresponde a los signos utilizados a nivel informático. Los elementos técnicos que utiliza la Comunicación Mediada por Computadora (CMC) rebasan en un nuevo tipo de signos « signo numérico o digital». Este tipo particular de signo pre existe a la comunicación e interactúa con la interfaz de visualización antes de ser interpretado. Es conveniente identificar las características del mismo antes de hincar el análisis de la CMC.
Características de los signos Numéricos
Virtual
El signo numérico no es visible, solo se puede leer o escribir usando una interfaz. Con respecto a esta interfaz, el signo numérico puede asumir el rol del que “interpreta” lo que el usuario quiere escribir (golpe de tecla) y el rol de “interpretado” cuando éste aparece en la pantalla.
Multidimensional
Un signo numérico puede representar objetos en múltiples dimensiones. El lenguaje oral y escrito se limitan a una secuencia linear mientras que un signo numérico puede explicitar relaciones contextuales (hipertextos). Esta multi dimensionalidad no aparece directamente en la pantalla pero permite dar un nuevo alcance a los diálogos por computadora.
Programable
En la medida que se pueden disociar el momento de la creación de un signo numérico de su interpretación, es posible enriquecer dicho signo con nuevas funcionalidades que van mas allá de su uso inmediato.
“Medialidad”
Entiéndase por “medialidad” el impacto que ciertos medios ejercen sobre la comunicación, en el caso de la medialidad del signo numérico, éste aporta nuevos canales de comunicación (los espacios, el formateo de los textos, la puntuación, los emoticones, etc.) que difieren del signo oral o escrito tradicionales (entonación, caligrafía, etc).
Dimensiones de la Comunicación Mediada por Computadora (CMC)
Espacio y tiempo
En la CMC se disocia la interpretación del signo de su producción. Podríamos estar leyendo textos creados hace 3 meses en China y no nos daríamos cuenta. Asimismo, se sabe que en la CMC muchas veces los usuarios continúan conversaciones que quedaron inconclusas hace mucho tiempo.
Instituciones
Internet. Control limitado del flujo de información. “Sensación” de libertad”.
Relaciones inter subjetivas
La escritura no permite el mismo tipo de comunicación que la palabra, en cuyo paso podemos usar el lenguaje corporal o la entonación. El signo numérico incorpora nuevas dimensiones en la comunicación.
Competencias
Especificas al uso de las nuevas tecnologías para la comunicación.
4. METODOLOGÍA
a) Nivel de investigación
Como bien se indica en el material pedagógico del curso, son nuestros objetivos que han determinado el nivel de la investigación propuesta. Nuestro trabajo será un trabajo « Exploratorio » que nos permitirá « indagar » de forma sistemática y analítica (Encinas 1991:69) el uso que dan los participantes de los Salones de Chat dan a la Comunicación Mediada por Computadora.
No se ha desarrollado ninguna hipótesis, es sobre la base de la observación y el análisis de la realidad estudiada que se sacaran las conclusiones correspondientes.
b) Tipo de investigación
Sobre la base de los criterios y tipos de investigación propuesta por Sierra Bravo (1988:32-37), esta investigación será:
Por su Finalidad :
Una investigación básica pues tiene como finalidad el mejor conocimiento y comprensión de la CMC y su aplicabilidad al campo educativo,
Por su alcance temporal :
Una investigación sincrónica, se estudiaran los fenómenos en un período de tiempo corto,
Por su profundidad :
Una investigación descriptiva del uso de los Salones de Chat en una muestra de una población mayor y a pesar que nuestras conclusiones sirvan como elemento de explicación del uso de este medio en Educación,
Por su amplitud :
Una investigación circunscrita a un grupo pequeño (microeducativa),
Por sus fuentes :
Una investigación mixta pues se usaran informaciones recopiladas por el el investigador (fuentes primarias) y sobre documentos y fichas de lectura a nivel conceptual (fuentes secundarias),
Por su carácter :
Una investigación cualitativa pues se buscara interpretar los datos obtenidos, estos datos serán textos y cuadros estadísticos generados a partir de las conversaciones en el Salón,
Por su naturaleza :
Una investigación Empírica,
Por su marco :
Una investigación de terreno,
Por su tipo de estudio :
Una investigación evaluativa pues busca justamente determinar la adaptación del uso de los Salones de Chat como herramienta pedagógica,
Por el objeto al que se refiere :
Una investigación social especifica relacionada con el uso de un tipo de “la comunicación mediada por computadora” como técnica pedagógica.
c) Población del estudio
El uso de los Salones de chat crea una relación entre los participantes que se inscribe dentro del sistema de relaciones sociales que mantiene el usuario con su entorno y del lugar que ocupa en el sistema social en general.
Como sabemos los rasgos característicos de la sociedad peruana son la desigualdad, la pobreza, la centralización, la exclusión social, la inestabilidad política, una geografía y naturalezas difíciles, una herencia histórica complicada y problemas estructurales, mala distribución de la riqueza, una agricultura retrazada, reformas políticas y económicas que solo alcanzan a una minoría. Y de cara a las nuevas tecnologías, nuestro país vive en situación de dependencia tecnológica, que agrava una nueva la fractura Norte/Sur, la « fractura numérica ».
Sin embargo la penetración del uso de Internet en nuestro país es importante y alcanza a las mayorías de capas sociales.
Según un estudio publicado por Apoyo en 2004, « Usos y actitudes hacia Internet en el Perú», prácticamente el 50% de la población entre 8 y 70 años conoce y ha usado Internet, lo que demuestra la validez de este medio como lugar de intercambio social.
El 78% de los usuarios de Internet entre 15 y 25 años usan frecuentemente el Chat como medio de comunicación; y 50% en la población de 26 a 50 años.
La población de esta investigación es pues importante razón por la cual ha sido necesario identificar una Muestra representativa de estos usuarios que se adapte a un objetivo de educación a distancia para adultos.
d) Muestra del estudio
La realización de nuestro estudio plantea un problema mayor: identificar una Muestra representativa.
Un Salón de Chat o IRC (Internet Relay Chat) es un protocolo de comunicación en tiempo real basado en texto, que permite debates en grupo o entre dos personas y que está clasificado dentro de los servicios de comunicación en tiempo real. Se diferencia de la mensajería instantánea en que los usuarios no deben acceder a establecer la comunicación de antemano, de tal forma que todos los usuarios que se encuentran en un canal pueden comunicarse entre sí, aunque no hayan tenido ningún contacto anterior. Las conversaciones se desarrollan en los llamados canales de IRC, designados por nombres que habitualmente comienzan con el carácter # o & (este último sólo es utilizado en canales locales del servidor). Es un sistema de charlas ampliamente utilizado por personas de todo el mundo.
En Internet existen múltiples salones Chat , unos están relacionados con el web site de alguna empresa o institución y otros, la mayoría, son usuarios del IRC que utilizan una aplicación cliente para conectarse con un servidor, en el que funciona una aplicación IRCd que gestiona los canales y las conversaciones.
Para nuestro estudio se ha evaluaron 2 salones de Chat por con capacidad de atracción, presencia a nivel nacional, internacional, temática, etc. : Peru.com y RPP, ambos salones eran administrados por la empresa Interlatin Corporation.
Interlatin Corporation es propietaria de los portales web peru.com, colombia.com, bolivia.com y futbolargentino.com. La empresas fué creada en 1999 y su sede esta en las Islas Vírgenes. Estos portales ofrecen informaciones y servicios en línea específicos a cada uno de los países involucrados. Se les puede considerar como portales regionales con un « enfoque local ».
Cada uno de los portales desarrolla sus contenidos con un equipo local de profesionales quienes van en busca de la noticia al instante y de nuevos contenidos para ofrecer mayor variedad de información a los navegantes. Los portales están publicados en idioma español, habiendo versiones en inglés de ciertas secciones. Algunos de los servicios se desarrollan internamente gracias al equipo de profesionales altamente calificados con los que cuenta la Corporación y otros son adquiridos a proveedores.
Es así como Interlatin Corporation satisface la necesidad que tienen las personas que viven fuera de su país de mantenerse informados y unidos a los familiares y amigos que dejaron, a la vez que brinda a los locales la información en el momento que sucede la noticia así como otros contenidos y servicios de utilidad como es la radio en vivo, una tienda virtual, email gratuito, salas de chat, entre otros.
Las observaciones de las conversaciones que se analizaran, se registraron el 1er trimestre del 2004 y fueron salvaguardadas para su análisis posterior. En el curso de la presente investigación se deberá instalar un entorno técnico que permita el análisis de los diálogos grabados para generar el corpus de estudio.
Las conversaciones han sido grabadas en periodos de 2 horas diarias reuniendo personas entre 25 y 60 años de un nivel cultural homogéneo; residentes mayormente en el exterior del país. Se considero que las personas interesadas en noticias nacionales e internacionales, con un buen manejo de la técnica de comunicación, laboralmente activas; representan una muestra valida para el estudio propuesto.
e) Sistema de variables e indicadores
Las variables a analizar estarán agrupadas por temas de la manera siguiente:
o Participación:
Frecuencia de participación
Rapidez de las respuestas
Tiempos sin intervención
Exclusión de usuarios
o Contenidos :
Tipo de intercambios (conversaciones)
o Continuidad especio temporal :
Continuidad de diálogos entre sesión y sesión
o Roles:
Definición de Roles
Liderazgo: acogida por los demás usuarios, numero de veces que el líder es solicitado.
f) Técnicas e instrumentos de investigación
Registro de conversaciones
Generación de archivos texto conteniendo las conversaciones en el Salón de Chat:
Hoja de observación de roles en el grupo
Trascripción grafica de los intercambios
Para analizar los diálogos de un Salon de Chat se requieren nuevas herramientas que permitan organizar el flujo de información. Cada intervención será codificada asignándole un número de secuencias e identificando quien produce el texto y hacia quien va dirigido:
Nro de dialogos paralelos
Secuencia
Texto
100
+ [destinatario] + Texto
Secuencia : numemro secuencial del mensaje
Texte : compuesto de:
1. <> del que escribe
2. [ destinatario]
3. Texto del mensaje
4. Indicador de la llegada de un nuevo participante
El texto del mensaje a su vez esta compuesto de palabras, frases, símbolos (emoticones) y del formateo del texto:
Ejem: Colores: <{{{{{{_WILLY_}}}}}}>
Imágenes que expresan sentimiento ;) guiñar un ojo
J sonrisa
L tristeza
Este símbolo permite identificar un mensaje que fue enviado usando varias lineas
Este símbolo asocia un mensaje a su respuesta o replica
Ejemplo :
Análisis de contenidos
Clasificación de mensajes
Formateo de textos y carga de datos en MS Access para análisis estadístico
Entrevistas con los participantes
5. PREVISIÓN DE RECURSOS
a) Perfil de recursos humanos
Investigador : 1
Perfil :
- Conocimiento de las técnicas del Análisis participativo
- Competencias en análisis de la comunicación (pragmática y semiolgia)
- Dominio de herramientas informáticas :
o Bases de Datos
o Conexión Internet
o Conocimiento de los Servidores de usados por los « Salones de Chat »
b) Identificación de bienes y servicios.
Bienes : Computadora
Impresora
Sistema de gestión de Base de datos
Procesadores de texto de bajo nivel (códigos fuente)
Sistema de decriptado de conversaciones almanenadas
Servicios
Conexión a Internet tipo ADSL
c) Actividades
Las actividades necesarias para el desarrollo de esta investigación son las siguientes :
Marco conceptual
Lecturas 3ra Unidad
Redacción del marco conceptual
Tal como se menciono en la introducción, la realización de este trabajo no seria posible para una sola persona en el poco tiempo que disponemos, por resta razón se ha decidido recuperar el material preparado en el curso de Antropología Social que es parte del Master en la Sorbonne Nouvelle - Paris 3 – IHEAL seguido en 2004. Los documentos y fichas de lectura serán sintetizados y puestos en forma.
Recolección y organización de datos
Instalación del entorno técnico
Se instalara el sistema que permita recuperar los diálogos grabados.
Recolección de la información
Una vez instalado el sistema se generaran archivos diarios con los textos de los diálogos entre los usuarios. Se recuperaran los archivos con las entrevistas realizadas a un numero reducido de participantes del salón.
Formateo de datos de la información
Se estandarizaran los textos que incluyen nombre del participante fecha y hora de la intervención y el texto mismo con el fin de ser cargados en una base de datos para su análisis
Generación de la base de datos
Se diseñara y generara la ase de datos correspondiente.
Análisis de las conversaciones
Análisis estadístico
Generación de los cruces estadísticos que permitan identificar patrones de comportamiento de los usuarios.
Análisis cualitativo
Se interpretaran los diálogos a la luz de las estadísticas y los comentarios provenientes de las entrevistas.
Conclusiones
Se hará un balance final de los hechos observados y se evaluara su adaptación a las técnicas pedagógicas trabajadas durante el diploma.
Fin de redacción de la Actividad
c) Programación
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Marco conceptual
Lecturas 3ra Unidad
x
Redacción del marco conceptual
x
x
x
Recolección y organización de datos
Instalación del entorno técnico
x
Recolección de la información
x
x
x
x
Formateo de datos de la información
x
x
x
Generación de la base de datos
x
x
Análisis de las conversaciones
Análisis estadístico
x
x
Análisis cualitativo
x
x
x
Conclusiones
x
Fin de redacción de la Actividad
1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Introducción
a) Formulación del problema
c) Objetivos
b) Importancia del estudio
3. MARCO REFERENCIAL DEL PROBLEMA
a) Antecedentes del estudio
b) Bases teóricas
4. METODOLOGÍA
a) Nivel de investigación
b) Tipo de investigación
c) Población del estudio
d) Muestra del estudio
e) Sistema de variables e indicadores
f) Técnicas e instrumentos de investigación
5. PREVISIÓN DE RECURSOS
a) Perfil de recursos humanos
b) Identificación de bienes y servicios.
c) Actividades
c) Programación
1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
La comunicación mediada por computadora (CMC) :
« los Salones de chat » y la Educación a Distancia
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Introducción
El presente trabajo ha sido desarrollado por un estudiante que se encuentra en el exterior del país y que no labora en el ámbito educativo; ha sido realizado sobre los datos y documentos correspondientes a proyectos realizados entre 2002-2004 en los cuales he tenido una participación activa, a saber:
- Asesoria para la creación de un Instituto tecnológico orientado a la necesidad de atención educativa que genere empleo a corto plazo promovido por el Colectivo Integral de Desarrollo, (CID) organismo no gubernamental fundado en 1990 - Lima.
- Desarrollo del marco conceptual de la “Comunicación mediada por computadoras” (CMC) realizado en el marco de los estudios de Master en la Sorbonne Nouvelle - Paris 3 - IHEAL (Institut d’Hautes Etudes d’Amerique Latine) 2004.
a) Formulación del problema
Las condiciones económicas del país limita cada vez más las posibilidades de estudio para muchos jóvenes y la necesidad de incorporarse al mundo laboral se presenta en edades más tempranas, agravado por el hecho de que siempre alguien con mayor nivel de educación le restará oportunidad de empleo incluso en trabajos simples. Como sabemos, el recurso inmediato frente al problema es el de convertirse en vendedores ambulantes o ejercer algún oficio de formación familiar de manera informal. Con lo dicho se evidencia la necesidad de propuestas de programas de estudios a corto plazo con mayor acercamiento a la práctica. Más aún, es urgente ofertar la formación necesaria para conducir un trabajo empresarial con éxito.
En nuestra propuesta de creación de un Instituto Tecnológico CID, se favorecerá la adopción de soluciones y servicios de índole tecnológica que posibiliten todo el ciclo de los servicios de formación en el trabajo para las PYME, incluido el desarrollo de modelos de negocio sostenibles.
Una de las principales herramientas que el CID pondrá a beneficio del Instituto Tecnológico será un portal, un sitio web destinado a crear un espacio de intercambio social donde se entablaran relaciones abiertas con el mercado y demás instituciones, así como relaciones cerradas verticales, entre educando e Instituto y horizontales entre los educandos
La Educación a Distancia reúne las condiciones necesarias para impulsar un modelo educativo democrático y de bajo costo. Esto requiere el diseño de contenidos con un enfoque activo-participativo donde se respeten los principios tales como:
- Actividad: Aprender haciendo y en relación a la creatividad de cada individuo.
- Realismo o educar para la vida con la vida
- Individualidad: Adecuar nuestra enseñanza a las características e intereses de cada alumno.
- Socialización: Favorecer la integración social desde el proceso de enseñanza-aprendizaje.
- Libertad: Favorecer la iniciativa, la capacidad de descubrimiento y el desarrollo, respetando las posibilidades de cada uno
En situación de Educación a Distancia No-Presencial, será necesario implementar herramientas que aseguren un nivel de socialización adecuado. El presente estudio esta orientado al análisis exploratorio de la comunicación en los Salones de Chat, a los alcances y limitaciones de este medio como herramienta pedagógica.
Entiéndase el anglicismo « Chat » (español: conversación) o « ciber charla », como una comunicación escrita a través de Internet entre dos o más personas que se realiza instantáneamente. Esta puede ser desde y hasta cualquier parte del mundo. Los Salones de Chat tienen por vocación la comunicación abierta entre todos los participantes de un grupo en un área común. A diferenciar de los « mensajes instantáneos » tipo Messenger de Hotmail.
c) Objetivos
Nuestros objetivos serán:
1- Analizar la comunicación en los salones de Chat (conversación) con el fin de identificar los comportamientos de los participantes en una situación de comunicación espontánea (roles, liderazgo, etc.)
2- Validar el uso de los salones de Chat como herramienta pedagógica.
3- Elaborar recomendaciones metodologicas y técnicas para optimizar la Educación a Distancia.
4- Aportar un nuevo enfoque al análisis de bases de datos históricas del uso de los Salones de Chat.
5- Enriquecer el marco conceptual de la Comunicación Medida por Computadora como herramienta para la Educación a Distancia.
b) Importancia del estudio
Tal como se planteo en el análisis de la situación en el trabajo del curso de PLANIFICACION EDUCATIVA Y CURRICULAR, en el marco de las actividades propuestas por el Instituto Tecnológico CID, un proyecto popular de Educación a Distancia esta asociado a una serie de oportunidades y amenazas :
Variables
Oportunidades
Amenazas
Técnico pedagógico
- Presencia de cabinas Internet
- Falta de un programa de capacitación permanente a los profesores
- Esfuerzo para la creación de contenidos
Alianzas estratégicas
- Apoyo a la actividad comercial de las cabinas Internet
- Escasez de cabinas Internet debidamente equipadas
- Dificultad para lograr acuerdos comerciales
El presente trabajo esta orientado a responder a las amenazas a nivel técnico pedagógico de un proyecto de esta envergadura.
En diversas experiencias que he tenido a nivel de la Educación a Distancia he podido identificar el poco uso que se hace de este medio; sin embargo en el uso corriente vemos poblaciones dedicadas a la conversación en línea. Los “Salones de Chat” son un tipo especifico de conversación que por su carácter grupal debería adaptarse a la enseñanza. Considero que trabajos de este tipo podrían re potenciar la labor de los profesores siempre y cuando cuenten con las herramientas apropiadas (fácil uso, dinámicas, productivas, etc.)
Las fuentes de información sobre las que se ha trabajado son :
Programas de capacitación del Colectivo integral de desarrollo, ONG especializada en la atención a emprendedores y creadores de negocios.
Proyecto ALIS - Alianza para la Sociedad de la Información, propuesta elaborada en 2002 en el área “Educación y diversidad cultural electrónicas” – Comisión Europea.
Aprender a comunicarse a través de Internet - Anna Escofet Roig. José Luis Rodríguez Illera
Universidad de Barcelona
Ferdinand de Saussure
Cours de linguistique générale
Ed. Payot 1968
John R. Searle
Les actes de Langage
ED. Herman 1972
J.L Austin
Quand dire c’est faire
Ed. Seuil 1970
Façons de parler
Erving Goffman
Paris Editions Minuit 1981
Aaron Cicourel
Le raisonnement médical
Ed. Seuil 2002
Cathérine Kerbrat- Orecchioni
L’énonciation
Ed. Armand Collin 1999
Éléments pour une théorie pragmatique de la communication
Michael Totschnig - 9 août 2000Travail de synthèse du Doctorat conjoint en communication Université du Québec à Montréal Université de Montreal
Instituto de Investigación para el Desarrollo Social de las Naciones Unidas (UNRISD), Ginebra.
Departamento de Antropología Social, Universidad de Estocolmo.
Trabajo presentado en la Conferencia anual de la Internet Society, INET 97, Kuala Lumpur, 24-27 de Junio de 1997
Le culte de l’internet – Menace pour le lien social ?
Philippe Breton
Paris La découverte 2000
Inetrnet un nouveau mode de communication
Paris : Hermes Science Publicatoins 1999
Valérie Beaudouin
Julia Velkovska
Philippe Hert
Revista Resaux N° 50 1991
Telecentros para el desarrollo socioeconómico y rural en América Latina y el Caribe
Francisco J. Proenza
Roberto Bastidas-Buch
Guillermo Montero
Feb 2001
Red científica peruana
Especial cabinas internet
2002
Sociedad de la informacion en el peru: Presente y perspectivas 2003-2005
Telefónica del Peru
Nov 2002
Perfil del internauta limeño
Grupo Apoyo, opinión y mercado
Aout 2002
Barómetro social : Educación escolar
Universidad de Lima
Marzo 2004
3. MARCO REFERENCIAL DEL PROBLEMA
a) Antecedentes del estudio
De las fuentes de información antes mencionadas considero que las siguientes son las que han sentado las bases para el presente análisis:
Programas de capacitación del Colectivo integral de desarrollo, ONG especializada en la atención a emprendedores y creadores de negocios.
Proyecto ALIS - Alianza para la Sociedad de la Información, propuesta elaborada en 2002 en el área “Educación y diversidad cultural electrónicas” – Comisión Europea.
Aprender a comunicarse a través de Internet - Anna Escofet Roig. José Luis Rodríguez Illera
Universidad de Barcelona
Historia de Internet
Telecentros para el desarrollo socioeconómico y rural en América Latina y el Caribe
Francisco J. Proenza
Roberto Bastidas-Buch
Guillermo Montero
Feb 2001
b) Bases teóricas
Análisis conversacional
Dado que el objeto de la presente investigación esta centrado en la comunicación, considero conveniente iniciar este trabajo con un recuento histórico de la lingüística como disciplina que se ocupa del análisis de los signos en la comunicación. Partiendo de Ferdinand de Saussure (1916), presentaré luego el enfoque de la Pragmática propuesto por Charles Sanders Pierce quien introduce el concepto de contexto en el análisis espacial, temporal, social e histórico en la evolucion de la lengua y la comunicación. Asimismo haré un resumen de los aportes de John L. Austin quien en su obra ‘haciendo cosas con las palabras’, introduce el concepto de « performativo » en la comunicación verbal.
Luego pasaré en revista los aportes de Searle y Goffman en la socio-lingüística para terminar presentando los trabajo de Harvey Sacks, Emannuel Schegloff y Jail Jefferson quienes establecieron las bases del análisis conversacional (organization of turn taking for conversation) así como recientes aportes de Aaron Cicourel para el análisis de las conversaciones en entornos reales, fuera de laboratorio
Análisis del « signo » digital (numérico)
Al parecer la topología de los Signos propuesta por Pierce (iconos símbolos e índices), no corresponde a los signos utilizados a nivel informático. Los elementos técnicos que utiliza la Comunicación Mediada por Computadora (CMC) rebasan en un nuevo tipo de signos « signo numérico o digital». Este tipo particular de signo pre existe a la comunicación e interactúa con la interfaz de visualización antes de ser interpretado. Es conveniente identificar las características del mismo antes de hincar el análisis de la CMC.
Características de los signos Numéricos
Virtual
El signo numérico no es visible, solo se puede leer o escribir usando una interfaz. Con respecto a esta interfaz, el signo numérico puede asumir el rol del que “interpreta” lo que el usuario quiere escribir (golpe de tecla) y el rol de “interpretado” cuando éste aparece en la pantalla.
Multidimensional
Un signo numérico puede representar objetos en múltiples dimensiones. El lenguaje oral y escrito se limitan a una secuencia linear mientras que un signo numérico puede explicitar relaciones contextuales (hipertextos). Esta multi dimensionalidad no aparece directamente en la pantalla pero permite dar un nuevo alcance a los diálogos por computadora.
Programable
En la medida que se pueden disociar el momento de la creación de un signo numérico de su interpretación, es posible enriquecer dicho signo con nuevas funcionalidades que van mas allá de su uso inmediato.
“Medialidad”
Entiéndase por “medialidad” el impacto que ciertos medios ejercen sobre la comunicación, en el caso de la medialidad del signo numérico, éste aporta nuevos canales de comunicación (los espacios, el formateo de los textos, la puntuación, los emoticones, etc.) que difieren del signo oral o escrito tradicionales (entonación, caligrafía, etc).
Dimensiones de la Comunicación Mediada por Computadora (CMC)
Espacio y tiempo
En la CMC se disocia la interpretación del signo de su producción. Podríamos estar leyendo textos creados hace 3 meses en China y no nos daríamos cuenta. Asimismo, se sabe que en la CMC muchas veces los usuarios continúan conversaciones que quedaron inconclusas hace mucho tiempo.
Instituciones
Internet. Control limitado del flujo de información. “Sensación” de libertad”.
Relaciones inter subjetivas
La escritura no permite el mismo tipo de comunicación que la palabra, en cuyo paso podemos usar el lenguaje corporal o la entonación. El signo numérico incorpora nuevas dimensiones en la comunicación.
Competencias
Especificas al uso de las nuevas tecnologías para la comunicación.
4. METODOLOGÍA
a) Nivel de investigación
Como bien se indica en el material pedagógico del curso, son nuestros objetivos que han determinado el nivel de la investigación propuesta. Nuestro trabajo será un trabajo « Exploratorio » que nos permitirá « indagar » de forma sistemática y analítica (Encinas 1991:69) el uso que dan los participantes de los Salones de Chat dan a la Comunicación Mediada por Computadora.
No se ha desarrollado ninguna hipótesis, es sobre la base de la observación y el análisis de la realidad estudiada que se sacaran las conclusiones correspondientes.
b) Tipo de investigación
Sobre la base de los criterios y tipos de investigación propuesta por Sierra Bravo (1988:32-37), esta investigación será:
Por su Finalidad :
Una investigación básica pues tiene como finalidad el mejor conocimiento y comprensión de la CMC y su aplicabilidad al campo educativo,
Por su alcance temporal :
Una investigación sincrónica, se estudiaran los fenómenos en un período de tiempo corto,
Por su profundidad :
Una investigación descriptiva del uso de los Salones de Chat en una muestra de una población mayor y a pesar que nuestras conclusiones sirvan como elemento de explicación del uso de este medio en Educación,
Por su amplitud :
Una investigación circunscrita a un grupo pequeño (microeducativa),
Por sus fuentes :
Una investigación mixta pues se usaran informaciones recopiladas por el el investigador (fuentes primarias) y sobre documentos y fichas de lectura a nivel conceptual (fuentes secundarias),
Por su carácter :
Una investigación cualitativa pues se buscara interpretar los datos obtenidos, estos datos serán textos y cuadros estadísticos generados a partir de las conversaciones en el Salón,
Por su naturaleza :
Una investigación Empírica,
Por su marco :
Una investigación de terreno,
Por su tipo de estudio :
Una investigación evaluativa pues busca justamente determinar la adaptación del uso de los Salones de Chat como herramienta pedagógica,
Por el objeto al que se refiere :
Una investigación social especifica relacionada con el uso de un tipo de “la comunicación mediada por computadora” como técnica pedagógica.
c) Población del estudio
El uso de los Salones de chat crea una relación entre los participantes que se inscribe dentro del sistema de relaciones sociales que mantiene el usuario con su entorno y del lugar que ocupa en el sistema social en general.
Como sabemos los rasgos característicos de la sociedad peruana son la desigualdad, la pobreza, la centralización, la exclusión social, la inestabilidad política, una geografía y naturalezas difíciles, una herencia histórica complicada y problemas estructurales, mala distribución de la riqueza, una agricultura retrazada, reformas políticas y económicas que solo alcanzan a una minoría. Y de cara a las nuevas tecnologías, nuestro país vive en situación de dependencia tecnológica, que agrava una nueva la fractura Norte/Sur, la « fractura numérica ».
Sin embargo la penetración del uso de Internet en nuestro país es importante y alcanza a las mayorías de capas sociales.
Según un estudio publicado por Apoyo en 2004, « Usos y actitudes hacia Internet en el Perú», prácticamente el 50% de la población entre 8 y 70 años conoce y ha usado Internet, lo que demuestra la validez de este medio como lugar de intercambio social.
El 78% de los usuarios de Internet entre 15 y 25 años usan frecuentemente el Chat como medio de comunicación; y 50% en la población de 26 a 50 años.
La población de esta investigación es pues importante razón por la cual ha sido necesario identificar una Muestra representativa de estos usuarios que se adapte a un objetivo de educación a distancia para adultos.
d) Muestra del estudio
La realización de nuestro estudio plantea un problema mayor: identificar una Muestra representativa.
Un Salón de Chat o IRC (Internet Relay Chat) es un protocolo de comunicación en tiempo real basado en texto, que permite debates en grupo o entre dos personas y que está clasificado dentro de los servicios de comunicación en tiempo real. Se diferencia de la mensajería instantánea en que los usuarios no deben acceder a establecer la comunicación de antemano, de tal forma que todos los usuarios que se encuentran en un canal pueden comunicarse entre sí, aunque no hayan tenido ningún contacto anterior. Las conversaciones se desarrollan en los llamados canales de IRC, designados por nombres que habitualmente comienzan con el carácter # o & (este último sólo es utilizado en canales locales del servidor). Es un sistema de charlas ampliamente utilizado por personas de todo el mundo.
En Internet existen múltiples salones Chat , unos están relacionados con el web site de alguna empresa o institución y otros, la mayoría, son usuarios del IRC que utilizan una aplicación cliente para conectarse con un servidor, en el que funciona una aplicación IRCd que gestiona los canales y las conversaciones.
Para nuestro estudio se ha evaluaron 2 salones de Chat por con capacidad de atracción, presencia a nivel nacional, internacional, temática, etc. : Peru.com y RPP, ambos salones eran administrados por la empresa Interlatin Corporation.
Interlatin Corporation es propietaria de los portales web peru.com, colombia.com, bolivia.com y futbolargentino.com. La empresas fué creada en 1999 y su sede esta en las Islas Vírgenes. Estos portales ofrecen informaciones y servicios en línea específicos a cada uno de los países involucrados. Se les puede considerar como portales regionales con un « enfoque local ».
Cada uno de los portales desarrolla sus contenidos con un equipo local de profesionales quienes van en busca de la noticia al instante y de nuevos contenidos para ofrecer mayor variedad de información a los navegantes. Los portales están publicados en idioma español, habiendo versiones en inglés de ciertas secciones. Algunos de los servicios se desarrollan internamente gracias al equipo de profesionales altamente calificados con los que cuenta la Corporación y otros son adquiridos a proveedores.
Es así como Interlatin Corporation satisface la necesidad que tienen las personas que viven fuera de su país de mantenerse informados y unidos a los familiares y amigos que dejaron, a la vez que brinda a los locales la información en el momento que sucede la noticia así como otros contenidos y servicios de utilidad como es la radio en vivo, una tienda virtual, email gratuito, salas de chat, entre otros.
Las observaciones de las conversaciones que se analizaran, se registraron el 1er trimestre del 2004 y fueron salvaguardadas para su análisis posterior. En el curso de la presente investigación se deberá instalar un entorno técnico que permita el análisis de los diálogos grabados para generar el corpus de estudio.
Las conversaciones han sido grabadas en periodos de 2 horas diarias reuniendo personas entre 25 y 60 años de un nivel cultural homogéneo; residentes mayormente en el exterior del país. Se considero que las personas interesadas en noticias nacionales e internacionales, con un buen manejo de la técnica de comunicación, laboralmente activas; representan una muestra valida para el estudio propuesto.
e) Sistema de variables e indicadores
Las variables a analizar estarán agrupadas por temas de la manera siguiente:
o Participación:
Frecuencia de participación
Rapidez de las respuestas
Tiempos sin intervención
Exclusión de usuarios
o Contenidos :
Tipo de intercambios (conversaciones)
o Continuidad especio temporal :
Continuidad de diálogos entre sesión y sesión
o Roles:
Definición de Roles
Liderazgo: acogida por los demás usuarios, numero de veces que el líder es solicitado.
f) Técnicas e instrumentos de investigación
Registro de conversaciones
Generación de archivos texto conteniendo las conversaciones en el Salón de Chat:
Hoja de observación de roles en el grupo
Trascripción grafica de los intercambios
Para analizar los diálogos de un Salon de Chat se requieren nuevas herramientas que permitan organizar el flujo de información. Cada intervención será codificada asignándole un número de secuencias e identificando quien produce el texto y hacia quien va dirigido:
Nro de dialogos paralelos
Secuencia
Texto
100
Secuencia : numemro secuencial del mensaje
Texte : compuesto de:
1. <> del que escribe
2. [ destinatario]
3. Texto del mensaje
4. Indicador de la llegada de un nuevo participante
El texto del mensaje a su vez esta compuesto de palabras, frases, símbolos (emoticones) y del formateo del texto:
Ejem: Colores: <{{{{{{_WILLY_}}}}}}>
Imágenes que expresan sentimiento ;) guiñar un ojo
J sonrisa
L tristeza
Este símbolo permite identificar un mensaje que fue enviado usando varias lineas
Este símbolo asocia un mensaje a su respuesta o replica
Ejemplo :
Análisis de contenidos
Clasificación de mensajes
Formateo de textos y carga de datos en MS Access para análisis estadístico
Entrevistas con los participantes
5. PREVISIÓN DE RECURSOS
a) Perfil de recursos humanos
Investigador : 1
Perfil :
- Conocimiento de las técnicas del Análisis participativo
- Competencias en análisis de la comunicación (pragmática y semiolgia)
- Dominio de herramientas informáticas :
o Bases de Datos
o Conexión Internet
o Conocimiento de los Servidores de usados por los « Salones de Chat »
b) Identificación de bienes y servicios.
Bienes : Computadora
Impresora
Sistema de gestión de Base de datos
Procesadores de texto de bajo nivel (códigos fuente)
Sistema de decriptado de conversaciones almanenadas
Servicios
Conexión a Internet tipo ADSL
c) Actividades
Las actividades necesarias para el desarrollo de esta investigación son las siguientes :
Marco conceptual
Lecturas 3ra Unidad
Redacción del marco conceptual
Tal como se menciono en la introducción, la realización de este trabajo no seria posible para una sola persona en el poco tiempo que disponemos, por resta razón se ha decidido recuperar el material preparado en el curso de Antropología Social que es parte del Master en la Sorbonne Nouvelle - Paris 3 – IHEAL seguido en 2004. Los documentos y fichas de lectura serán sintetizados y puestos en forma.
Recolección y organización de datos
Instalación del entorno técnico
Se instalara el sistema que permita recuperar los diálogos grabados.
Recolección de la información
Una vez instalado el sistema se generaran archivos diarios con los textos de los diálogos entre los usuarios. Se recuperaran los archivos con las entrevistas realizadas a un numero reducido de participantes del salón.
Formateo de datos de la información
Se estandarizaran los textos que incluyen nombre del participante fecha y hora de la intervención y el texto mismo con el fin de ser cargados en una base de datos para su análisis
Generación de la base de datos
Se diseñara y generara la ase de datos correspondiente.
Análisis de las conversaciones
Análisis estadístico
Generación de los cruces estadísticos que permitan identificar patrones de comportamiento de los usuarios.
Análisis cualitativo
Se interpretaran los diálogos a la luz de las estadísticas y los comentarios provenientes de las entrevistas.
Conclusiones
Se hará un balance final de los hechos observados y se evaluara su adaptación a las técnicas pedagógicas trabajadas durante el diploma.
Fin de redacción de la Actividad
c) Programación
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Marco conceptual
Lecturas 3ra Unidad
x
Redacción del marco conceptual
x
x
x
Recolección y organización de datos
Instalación del entorno técnico
x
Recolección de la información
x
x
x
x
Formateo de datos de la información
x
x
x
Generación de la base de datos
x
x
Análisis de las conversaciones
Análisis estadístico
x
x
Análisis cualitativo
x
x
x
Conclusiones
x
Fin de redacción de la Actividad
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